LVBet zahlt nicht aus

[clemau]

Hallo zusammen.

habe es leider gestern ein bisschen übertrieben mit dem Spielen und ne gute stange geld verloren.

Dann habe ich den Bonus bei LV BET genutzt und kam am ende bei 7000 euro . Was mir auch den Arsch gerettet hat.

Jetzt habe ich ne nachricht bekommen das mein geld storniert worden ist weil ich gegen die AGBs verstossen habe.
In den AGBS steht das man nicht merh wie 5 euro eisnatz pro umdrehung spielen darf . Wollen die mich verarschen ? Wenn das so ist dann dürften sie auch keine höheren einsätze entgegen nehmen.

Jetzt wollen sie es nicht auszhalen.

Kann ich da irgendwi vorgehen oder sind sie da 100 % im recht ?

Fühle mich da komplett verarscht.

[playtime spielo]

Wer mit einem Bonus spielt sollte auch die Bedingungen beachten.

Auszug aus den Bonusbedingungen Punkt 19.

Der maximale Einsatz (inklusive zusätzliche Funktionen wie Gamble und/oder Mini-Spiele) darf nicht größer als 5€ oder äquivalent in anderen Währungen (5 USD, 50 SEK, 25 PLN oder 150 CZK) sein, bis die Umsatzbedingungen vollständig erfüllt wurden. Höhere Einsätze werden nicht akzeptiert, solange der Bonus noch nicht umgesetzt wurde. Sollte LVbet feststellen, dass regelwidrig gespielt wurde, behält LVbet sich das Recht vor, Auszahlungen zurückzuhalten und/oder alle Gewinne einzubehalten.

Sorry da kann man nicht wirklich helfen wenn das Verschulden beim Spieler liegt!

[almera]

ist mir leider auch schon mal passiert - da hat man dann halt wirklich Pech gehabt. aber lv-bet ist ein seriöses Casino. die cainos nehmen einsätze in jeder höhe entgegen, aber dafür sin die agbs da, das man sie auch liest..... hat mir auch schon mal sehr weh getan.

[IndexP]

Und trotzdem ist das natürlich Dummenfang von seiten des Casinos.

1.
Es ließe sich sicher einfach in jede Software implementieren, daß der Spiel-Einsatz bei Vorhandensein eines Bonus schon software-seitig bei 5 Euro gedeckelt ist. Macht aber leider kein Casino...

2.
Ich finde es z.B. immer wieder abartig, daß solche Klauseln dann oft in Punk 6.29 der AGB oder Bonusbedingungen "versteckt" sind.

3.
Nicht zuletzt - dieses Setzen über der Einsatz-Schwelle = Win-Win für das Casino.
Gewinnt der Spieler mit seinen zu hohen Einsätzen: Verweis auf AGB, Gewinn konfisziert, Einzahlung wird zurückerstattet.
Verliert der Spieler mit seinen zu hohen Einsätzen - Casino streicht das Geld ganz normal ein - ohne Verweis auf AGB und Rückabwicklung.


Ist mir vor vielen Jahren auch mal passiert - den Kampf um Gerechtigkeit (oder sagen wir besser Waffengleichheit - oder "gleiches Recht für beide Seiten") habe ich aufgegeben - und lese seitdem die AGB genauer.

[playtime slotti]

Ja, die lieben Bonus-Bedingungen können einem das Leben schon echt kompliziert und schwer machen.

Lesen - Nicht lesen oder nur eben überfliegen, das ist immer die entscheidende Situation, wenn man mit Bonus spielt und Auszahlungen plötzlich verweigert werden.

Fakt ist, man sollte sowohl die allgemeinen Bedingungen als auch die Bonus-Bedingungen lesen, wenn man im Casino spielt, egal ob mit oder ohne Bonus, relevanter natürlich mit Bonus, denn es gibt auch Casinos mit haarsträubenden Bedingungen wenn man ohne Bonus spielt.

Ich stimme IndexP zu, denn die Bedingungen haben sich generell verändert, sind verschärft worden und teilweise auch versteckt untergebracht.

Bedingungen zu lesen geht nicht mal eben in 5 Minuten, da braucht es schon ein wenig länger aber dazu haben die meisten natürlich kaum Lust. Wie wichtig und entscheidend das aber ist, sehen wir an diesem Fall.

Klar tut mir das leid, wenn jemand eine Menge Geld investiert hat und durch einen glücklichen Umstand sein Geld wiedergewonnen hat und nun eine Auszahlung beantragen möchte, diese aber verweigert wird, das ist total frustrierend.

Man kann sich die Frage stellen, ob das fair oder unfair ist, Tatsache ist, dass die Casinos ihre Bedingungen für sowohl auszahlbare als auch nicht auszahlbare Boni immer mehr verschärfen und sich was neues einfallen lassen. Und das manchmal nur für €20 oder €50, was absolut lächerlich ist.

Es hat sich allerdings in der Vergangenheit auch herauskristallisiert, dass die maximalen Einsätze bei einem Bonus bei 6 USD, 5 EURO oder 30% der Bonussumme liegen, die man nicht überschreiten darf, solange man mit Bonus spielt.

Das sind so gewisse Richtwerte, die man beachten sollte. Was bei vielen verschärft hinzugekommen ist, sind ausgeschlossene Spiele oder der Wechsel der Einsatzhöhe um 50% um die Bedingungen eher zu erfüllen. Bei den Tischspielen, das gleichzeitige setzen auf Rot und Schwarz. Manchmal sind die Tables auch gänzlich ausgeschlossen.

Es herrschen individuelle und unterschiedliche Bedingungen in den verschiedenen Online Casinos, die man daher immer unbedingt lesen sollte. Leider legen Casinos auch mal gerne ihre Bedingungen so aus, wie sie es gerne hätten. In den wenigsten Fällen positiv, in vielen Fällen negativ.

Bei den meisten Angeboten gehen entweder Pop Up's auf, sind die Bedingungen in den E-Mails mit aufgeführt oder stehen halt direkt auf der Casino Webseite unter dem Angebot bzw. sind verlinkt.

Einige Casinos machen das sehr transparent für den Kunden andere wiederum, zwingen den Kunden förmlich dazu die Bedingungen zu suchen (um diese dann versteckt irgendwo zu finden)

Die seriösen machen das prinzipiell schon transparent und andere könnten das durchaus verbessern.

Bei LVBet ist das nun wirklich nicht versteckt, sondern steht wie bei vielen anderen Casinos auch am Schluss des Angebotes und dann noch mit Verlinkung zu den generellen Bonus-Bedingungen bzw. allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10-15 Minuten nimmt das ungefähr in Anspruch und man ist auf der sicheren Seite.

Nimm es als Erfahrung, auch wenn es schmerzhaft für Dich war, beim nächsten Mal wird Dir das sicherlich nicht mehr passieren.

[Rudolf]

Klingt richtig. Dass das bewusst versteckt wird, und viele darauf reinfallen. Aber dass man dann schon einen sehr guten Anwalt bräuchte, um dagegen sinnvoll vorzugehen...