Wunderino Auszahlung - Verfizierung

[Bangdoo]

Hallo Leute,

erstmal vielen Dank für die Aufnahme.

Jetzt zu meinem Anliegen. Ich nutze ab und an Spielcasinos Online und wollte letztes Wochenende Wunderino probieren. Ich habe schon ein paar mal gespielt bei Wunderino. So ich habe letztes Wochenende 50€ eingezahlt, aber mit dem Konto meiner Freundin. Die Einzahlung war sofort auf dem Wunderino-Konto und ich habe gespielt und sogar etwas gewonnen. 1200€.


So nun habe ich probiert mir das Geld auszahlen zu lassen und habe daraufhin eine Mail bekommen, dass die Auszahlung storniert wurde weil ich mein Konto verfizieren soll. Sie möchten einen Screenshot von meinem Paypal Konto. Das habe ich geschickt und keine Antwort bekommen. Daraufhin habe ich den Support angeschrieben über die Wunderino Webseite. Ein Tag später kam eine Mail das mein Wunderino Konto vorrübergehend blockiert wurde weil ich eine Einzahlung über dritte Person getätigt habe. Wie oben erwähnt handelt es sich um meine Freundin. Ich bin mit Ihr 15 Jahre zusammen und wir haben auch ein gemeinsames Kind (12 jahre). Sie weiss auch zu 100% über die Einzahlung Bescheid.

So das habe ich alles Wunderino in der Mail erläutert und habe auch die gewünschten Dokumente mitgeschickt ( Ausweis mit Bild Vorder & Rückseite + Ein Bild in dem zu sehen ist wie meine Freundin ihren Ausweis in der Hand hält + Screenshot von Ihrem Paypal Account)

Seit dem nichts gehört. ist jetzt allerdings auch erst 2 Tage her.

Hat jemand Erfahrung und kann mir sagen was nun passiert und wie lange das dauern kann?

Vielen Dank im Voraus

Grüße
E.D

[Glumbi]

Hi guten Abend,

das ist leider ein generelles Problem mit Einzahlungen über Konten von anderen Personen. Viele Casinos akzeptieren dies im Fall einer Auszahlung nicht mehr und stellen sich dann quer, bzw. verlangen eine Reihe an Dokumenten so wie in deinem Fall.

An sich hast du erst mal alles gemacht was du tun kannst, alles hinschicken was sie an Unterlagen benötigen. Mehr kannst leider erst mal nicht machen, außer hin und wieder nach fragen. Nichts desto trotz kann es dir passieren das sie die Auszahlung ablehnen da du gegen die Bonusbedingungen verstoßen hast, da musst du dann evtl. auf die Kulanz des Casinos hoffen.
In der Vergangenheit war das Wunderino teils kulant, aber mit der Zunahme solcher Fälle haben sie dann auch immer mal strenger durch gegriffen, wie das bei euch laufen wird kann dir leider niemand voraussagen.

Es gibt hier einen Kontakt von Wunderino, du kannst gerne mal eine private Nachricht mit deinem Problem an ihn senden, ob er antwortet bzw. wann kann ich nicht sagen. Vor einiger Zeit konnte er teilweise ganz gut helfen.

Hier findest du den Kontakt: Wunderino Kontakt


Generell solltest du dich aber auf eine etwas längere Wartezeit einstellen egal was den Kontakt hier oder per Mail angeht, das Wunderino benötigt teilweise sehr lange für Antworten.


Gruß

[Gambler]

Ohha mal wieder jemand der mit Wunderino Probleme hat, so ganz los wird es die wohl nicht werden.

[Ulken]

Nun bei Wunderino wäre ich generell vorsichtig, weiß nicht bin mit denen einfach noch nicht so warm geworden.

[Glumbi]

Alles schwer zu überblicken, aber generell muss man natürlich sagen das Einzahlungen über Konten von anderen Personen immer ein Problem darstellen werden, egal ob diese das gewusst haben oder nicht.
Das ist jetzt nicht nur im Wunderino so und da muss schon jeder selbst etwas nachdenken bevor er einzahlt.

Bevor sich der Ersteller des Themas nicht weiter äußert bleibt offen ob sich schon etwas bewegt hat.

[Glumbi]

Gibt es Neuigkeiten von Seiten Wunderinos ?

[playtime spielo]

Das ist natürlich der Klassiker und kommt bestimmt noch vor Bonusbedingungen zu verletzen. Wunderino hat da schon vor längerem den Harn zugedreht und sperrt im Normalfall das Konto und schickt die Einzahlung zurück. Aus Erfahrung lässt sich sagen, das es gut einige Wochen dauern kann, bis da eine Antwort zurück kommt.

[Glumbi]

Ja dem ist leider so, inzwischen so sollte man auch meinen sollte es jeder verstanden haben.