Jackpot City Casino nicht mehr empfehlenswert!

[playtime slotti]

Liebe User, aufgrund einer persönlichen Erfahrung, möchte ich heute über das Jackpot City Online Casino berichten.

Das JPC ist mit eines der ältesten Online Casinos auf dem Markt und ich selber bin schon seit vielen Jahren Kunde dort.

Bis dato konnte ich dieses Casino immer absolut empfehlen, weil es als seriöses Casino ohne Probleme galt aber leider kann ich das seit letzter Woche nicht mehr.

Auch nach so vielen Jahren und Erfahrung, erlebt man immer was neues was einen vom Hocker haut.

Seitdem JPC von Digimedia übernommen wurde, herrschen hier anscheinend wohl andere Sitten und Gebräuche. Digimedia wiederum gehört zur Fortune Lounge Gruppe, deren Casinos eigentlich auch als seriös zu betrachten sind.

Nun zum Anlass dieses Berichts: An einem Samstag eine Auszahlung von ein paar Hundert Dollar beantragt, soweit so gut. Standard Prozedur wäre 24h um den Betrag umkehrbar zu machen. Danach nochmal mindestens 24h bis man die Auszahlung hätte. Man wartet auch schonmal einen Tag länger, kein Problem. Bisher war das auch so und man konnte sich darauf verlassen.

Nach 72h also mal nachgefragt, wann die Auszahlung berabeitet wird und folgene Antworten erhalten. Ich möchte an dieser Stelle festhalten, dass die Support Agents für die Situation auch nichts können und das nur so an den Kunden weitergeben müssen.

Jedenfalls auf Nachfrage vom Agent beim Management kam dann die völlig absurde und nicht begreifbare Antwort, dass das Management entschieden hätte, die Auszahlung mindestens 5 Tage im Pending zu lassen.

Die brechen mal eben ihre eigenen Regeln und auf Nachfrage meinerseits wo das denn steht, kam die Antwort, dass man keinen Zeitpunkt festgelegt hat wann eine Auszahlung erfolgt und sie das Recht dazu hätten. Es würde unter Punkt 7 in den Bedingungen beschrieben sein, nur 1. sind die in englisch (was für mich kein Problem wäre) und 2. ist da nichts zu finden. Dann hieß es unter Withdraw (Auszahlung) aber da steht auch nichts.

Nach langem hin und herschreiben und meinem Unmut, kam dann noch, dass man sich ja bei eCogra beschweren könnte. Dazu muss man ganz einfach festhalten, dass wohl
eine Krähe der anderen kein Auge aushacken würde und eine Beschwerde somit völlig unnütz wäre.

Ich habe schon vieles erlebt in Bezug auf Online Casinos und schon so manchen Kampf gefochten, leider nicht immer mit Erfolg aber das hier ist mal wieder so eine absolute Unverschämtheit und zeigt mal wieder wie arrogant manche Casinobesitzer oder Verantwortliche agieren.

Auch wenn ich nach 8 Tagen bezahlt wurde, fühle ich mich genötigt, auf diesen Misstand aufmerksam zu machen und Euch als User wissen zu lassen, wenn ihr dort spielen möchtet okay, aber ihr tut das auf euer eigenes Risiko. Wer solange auf sein Geld warten kann und möchte, bitteschön, ich für mich kann und werde das nicht akzeptieren, von daher ist das nicht nur für mich persönlich keine Empfehlung mehr sondern auch als Warnung und spielen auf eigenes Risiko zu verstehen.

[IndexP]

Seitdem JPC von Digimedia übernommen wurde, herrschen hier anscheinend wohl andere Sitten und Gebräuche. Digimedia wiederum gehört zur Fortune Lounge Gruppe, deren Casinos eigentlich auch als seriös zu betrachten sind.

Ich blicke da bei den Verquickungen auch nicht ganz durch, wage hier aber mal einen Einspruch:
Jackpotcity (wie z.B. auch Lucky Nugget oder GamingClub) kenne ich als Mitglied der BelleRock Casino Gruppe - wie auch einige kleinere unbekanntere (King Neptunes, RiverBelle, Epoca).

Mit Fortune Lounge haben die meines Wissens nach recht wenig zu tun - außer, daß sie sich mit denen vielleicht sowas wie den Finanz-Prozessor (Digimedia) teilen??

Wirklich überrascht war ich allerdings, als ich vorhin auf der Website von Jackpotcity und Lucky Nugget entdeckte, daß sie angeblich Teil der Palace Group sind.
Ich habe grad im LiveChat mal nachgefragt, da wird behauptet, daß sie auch weiterhin zur BelleRock Gruppe gehören...

Wurde BelleRock von der Palace Group geschluckt? (und vermarktet sich aber teilweise noch weiter als BelleRock...)

Alles sehr mysteriös...aber kann es von der Sache her sein, daß es inzwischen dann vielleicht nur noch 4...5 große Microgaming-Casino-Gruppen gibt? (Fortune Lounge, Palace Group, Casino Rewards Gruppe, usw.)

[playtime slotti]

Ich blicke da bei den Verquickungen auch nicht ganz durch, wage hier aber mal einen Einspruch:
Jackpotcity (wie z.B. auch Lucky Nugget oder GamingClub) kenne ich als Mitglied der BelleRock Casino Gruppe - wie auch einige kleinere unbekanntere (King Neptunes, RiverBelle, Epoca).

Mit Fortune Lounge haben die meines Wissens nach recht wenig zu tun - außer, daß sie sich mit denen vielleicht sowas wie den Finanz-Prozessor (Digimedia) teilen??

Wirklich überrascht war ich allerdings, als ich vorhin auf der Website von Jackpotcity und Lucky Nugget entdeckte, daß sie angeblich Teil der Palace Group sind.
Ich habe grad im LiveChat mal nachgefragt, da wird behauptet, daß sie auch weiterhin zur BelleRock Gruppe gehören...

Wurde BelleRock von der Palace Group geschluckt? (und vermarktet sich aber teilweise noch weiter als BelleRock...)

Alles sehr mysteriös...aber kann es von der Sache her sein, daß es inzwischen dann vielleicht nur noch 4...5 große Microgaming-Casino-Gruppen gibt? (Fortune Lounge, Palace Group, Casino Rewards Gruppe, usw.)

Ich muss mich da korrigieren was die Zugehörigkeit als Brand von Fortune Lounge angeht. Du hast natürlich Recht, das JPC gehört zur Palace Gruppe. Nur die Belle Rock Gruppe gibt es meines Wissens schon lange nicht mehr. Fakt ist aber auch, dass Digimedia ein Unternehmen von Fortunge Lounge ist. In wieweit die alle miteinander und untereinader (auch Microgaming) zusammenhängen oder zukünftig der eine was von dem anderen übernimmt, bleibt spekulativ.

Tatsache ist wohl, dass kleinere Gruppen an Große verkauft werden (siehe Redflush Gruppe - Fortunge Lounge, "Belle Rock Gruppe" - Palace Gruppe, damals Betway Gruppe - Palace Gruppe, Roxy Palace - 32RedPlc oder auch vor Jahren schon die MiniVegas Gruppe zu Casino Rewards). Das Problem daran ist, das vorher gut funktionierende Online Casinos mit gutem Ruf plötzlich in eine Gruppe integriert werden und somit neuen und teilweise schlechteren Bedingungen für Spieler und auch Partner unterliegen.

Dann kommt noch dazu, dass Gruppen wie Fortune Lounge oder die Palace Gruppe mit ihren Marketing/Partnerprogrammen eh schon keinen guten Ruf geniessen.

Die kennen sich eh alle untereinander und wenn ein Casino nicht mehr genug Marge für den Besitzer abwirft dann wird es halt mal eben an einen anderen "grösseren" oder "Interessierten" verkauft, leider bleiben da zum grössten Teil die kleinen Angestellten auf der Strecke, weil man ja nicht alle übernehmen kann und möchte. Selbst wenn man die erst übernimmt werden sie früher oder später aus irgendwelchen Gründen rausgekickt. Beispiele gibt es da genug.

Diese Erfahrung musste man in den letzten Jahren leider des öfteren machen und ich denke, das setzt sich auch weiter fort. Es wird mit Sicherheit in Zukunft nur noch die paar der erwähnten Gruppen geben, wobei ich glaube, dass die reinen Microgaming Casino früher oder später auch Probleme bekommen, weil sie eben nur diese eine Software anbieten und somit nicht zeitgemäß agieren.

Was alle User tun sollten ist, dass wenn man auf schlechte und nicht akzeptable Bedingungen in einem Online Casino trifft (egal ob es dort vorher anders war oder nicht) diese zukünftig zu meiden und das auch dementsprechend über die diversen Foren zu verbreiten. Nur so kann man die Casinos dazu bewegen, faire und akzeptable Bedingungen nicht nur für Spieler sondern auch für Partner zu gewähren.

[IndexP]

Nun zum Anlass dieses Berichts: An einem Samstag eine Auszahlung von ein paar Hundert Dollar beantragt, soweit so gut. Standard Prozedur wäre 24h um den Betrag umkehrbar zu machen. Danach nochmal mindestens 24h bis man die Auszahlung hätte. Man wartet auch schonmal einen Tag länger, kein Problem. Bisher war das auch so und man konnte sich darauf verlassen.

Nach 72h also mal nachgefragt, wann die Auszahlung berabeitet wird und folgene Antworten erhalten. Ich möchte an dieser Stelle festhalten, dass die Support Agents für die Situation auch nichts können und das nur so an den Kunden weitergeben müssen.

Jedenfalls auf Nachfrage vom Agent beim Management kam dann die völlig absurde und nicht begreifbare Antwort, dass das Management entschieden hätte, die Auszahlung mindestens 5 Tage im Pending zu lassen.

Dazu kann ich leider eigene Erfahrungen (aus einem Casino der BelleRock Gruppe, aber in meinem Fall gerade nicht das JPC) beisteuern - ist mir in ähnlicher Weise nämlich auch vor paar Monaten passiert - nur daß ich davon ausging, daß mein Erlebnis ein Einzelfall wäre.
In meinem Fall war die pending Phase willkürlich sogar auf 10(!) Tage ausgeweitet worden - als ich nach Grund und Grundlage fragte, kam nur lapidar: "Management decision".

[stammspieler]

Guten Morgen,
ich kann mich Slotti da nur anschließen .Bin nun schon seit sehr langer Zeit Stammspieler im Jackpot City.Nun habe ich nach gut zwei Jahren die Frecheit besessen ein Auszahlung zu beantragen.In der ersten automatisierten Mail stand , den Auszahlungsbetrag kann ich innerhalb 24 h zurückbuchen.Nach gut 48 h war die Auszahlung aber immer noch rückbuchbar . Auf nachfrage per Mail antwortete man mir , das hätte alles seine Richtigkeit.Dokumente usw. habe ich schon vor div. Jahren eingesendet zwecks einer Auszahlung.(die damals auch ruckzuck über die Bühne ging)
Auch lassen sich div. Slots im Download Casino nicht mehr Laden.
Neuinstallation , browserverlauf löschen usw....hat alles nichts gebracht.
Ich spiele noch in weiteren Microgaming Casinos (Download Version) , dort funzt alles einwandfrei.
Ich werde Euch auf dem laufenden halten , wie die Sache ausgegangen ist.
lg

[RUF_GT]

Das Treiben wird immer bunter. Habe gestern vom Vegas Palms Casino (Fortune Lounge Gruppe) Werbung für das All Slots Casino bekommen.

Laut der Homepage von All Slots gehören sie aber nach wie vor der Jackpot Factory Gruppe an.

[IndexP]

Keine Panik, Ruf_GT.
Die Jackpot Factory Casinos (u.a. Wild Jack und AllSlots) sind vor ca. zwei Wochen der Fortune Lounge beigetreten.

[playtime slotti]

Ja, das hat sich schon letztes Jahr abgezeichnet, denn die Werbung war schon die gleiche wie bei den Fortune Lounge Casinos. Bei 1-3 einzelnen Casinos ist das Risiko immer gegeben, das diese irgendwann von einer grossen Gruppe übernommen werden. Das dies nicht immer gut ist, haben wir ja in der Vergangenheit leider oft genug erleben müssen.