Wunderino Verifizierung und Auszahlungsprobleme (gelöst)

[Patrick1990]

Hallo liebes Casino Forum meine Lebensgefährtin hat leider den selben Fehler begangen mit der Einzahlung eines Dritten und zwar über meine Bankkontodaten da Sie noch keine Ebanking Daten gehabt hat Angemeödet ist Sie seit dem 1 Februar 2019 und hat über meine Bankdaten eingezahlt was auch von mir akzeptiert wurde und bei der Auszahlung die Verifizierung verlangt wurde das 1mal wurde es abgelehnt da die Dokumente unleserlich waren dann wurde es erneut per Email geschickt und zwar Ihr Reisepass Handyrechnung wegen Adresse und meine Bankkarte sowie Kontoauszug und in der Zeit hat sie 1000 Euro gewonnen und plötzlich war das Wunderino Konto am 14.2.19 gesperrt ohne irgendeine Nachricht somit hat Sie sich ans Support gerichtet wieso weshalb usw zurück kam leider nur dass das Konto einer Untersuchung gezogen wurde und mehr können die nicht sagen da die keinen Zugriff haben also wandte sie sich per Email ans support und an die Verifizierungs mail und auch da bekam sie keine richtige Antwort ausser dass die Bearbeitung wegen hohes aufkommen etwas dauert sonst nichts nichtmal eine Nachricht was noch benötigt wird oder Sonstiges nichts

Daher bitte ich euch habts Ihr tipps oder eine Hilfe für meine Lebensgefährtin Sie hat 1000 Euro gewonnen und bei 800 hat sie aufgehört und möchte es gerne auszahlen

Mfg Patrick

[Glumbi]

Hallo Patrick


Willkommen hier bei uns im Forum !


Das Problem mit der Einzahlung über Konten anderer hatten wir ja schon des öfteren, manchmal ging es gut für die Spieler aus und hin und wieder bekamen diese nur die Einzahlung zurück.

Wie es bei Euch ausgehen wird kann ich nicht sagen, ihr könnt aber das würde ich empfehlen dem Wunderino Kontakt Mitarbeiter hier im Forum eine private Nachricht mit dem Problem zukommen lassen und dann vor allem viel Geduld haben.


Hier kannst Du den Kontakt erreichen:

https://www.playtime-forum.info/foru...1012-Wunderino

[Patrick1990]

Werde ich versuchen danke erstmals

[playtime slotti]

Hallo Patrick, ich kann Euch nur sagen, das ihr eine Menge Geduld aufbringen müsst. Es ist ja nicht nur das Problem mit der Einzahlung über deine Daten, sondern auch das der Verifizierung selbst. Es wird ewig dauern und wird Euch zur Verzweiflung bringen. Ich kann da auch ein Lied von singen, denn ich habe im Januar einen Selbsttest gestartet, der bis heute nicht entschieden ist. Geht auch nur um eine vollständige Verifizierung. Dokumente liegen vor (Eingang wurde bestätigt) und Minimum Einzahlung von €10 getätigt. Das ist sowas von lächerlich wie dort der Kundendienst reagiert und arbeitet, dass man sich echt die Frage stellen muss, das nicht als NoGo zu behandeln.

Ich werde wohl darum bitten, mein Konto wieder zu schließen, denn ich habe keinen Bock auf so ein unfähiges Personal bzw. auf solche Strukturen wie sie dort vorherrschen oder ausgegeben werden. Das habe ich noch in keinem Online Casino erlebt, selbst in vermeintlich schlechten nicht. Neulich hatte ich einen Anruf von Wunderino, den ich leider verpasst habe, sonst hätte ich mich diesbezüglich schon entsprechend geäußert.

Die spielen mit den Kunden, dabei sollen die Kunden in ihrem Casino spielen. Ich habe jedenfalls die Schnauze voll von diesem Laden und möchte mich auch gar nicht mehr damit beschäftigen. Das sind Sachen, die regen nur auf und dafür sind mir meine Nerven echt zu schade. Das dort immer noch unwissende Personen ein Konto registrieren und einzahlen kann man sicherlich nicht verhindern. Man kann nur hoffen, dass dort ein Sinneswandel stattfinden wird, oder dass sich das Casino durch die ständigen Probleme (die sie selbst verursachen), selbst zerstört.

Noch ist dieses Casino hier mit der Hoffnung verbunden und auch verlinkt, dass Probleme durch unseren Kontakt schneller gelöst werden aber es ist auch eine Frage der Zeit, wie lange wir uns das hier noch anschauen wollen.

Wenn mich jemand fragt, was ich für ein Casino empfehlen kann, dann würde ich Wunderino nicht mal im Schlaf erwähnen wollen und wenn es das letzte Online Casino wäre. Tatsache ist, dass es 100x bessere Casinos gibt, da braucht man wirklich kein Casino wie dieses. Ob unser Kontakt hier wirklich eine Hilfe ist, die Dinge schneller voranzutreiben, kann ich nicht beurteilen, denn auf persönliche Nachrichten von uns wird leider nicht reagiert.

Das ist ein niederschmetterndes Feedback für das Casino und wenn es allein nach mir gehen würde, hätte ich es hier längst auf die Blacklist gesetzt. Das macht die Situation für die betreffenden Kunden natürlich nicht besser aber vielleicht ist dieser Schritt einfach notwendig, auch im Hinblick darauf, dass sich weitere Portale anschließen mit der Feststellung, dass man ein Casino auf dieser Art und Weise nicht führen kann.

Es ist eine Schande gegenüber den vielen anständigen, transparenten und seriös arbeitenden Online Casinos, die es verstehen, wie wichtig ein gut funktionierender Support ist. Denn die Kunden sind nun mal ihr wichtigstes Potenzial und ihre Einnahmequelle. Hier werden einfach keine Standards eingehalten und das sollte für eine ausgebende Lizenzbehörde eigentlich Grund genug sein, was dagegen zu tun.

Das war das Wort zum Sonntag

[Patrick1990]

Slotti du hast vollkommen Recht bin bei jeden Text von dir bei deiner Meinung ich spiele ja selber Online aber hatte auch noch nirgends solche Probleme und alleine jedesmal Wochen auf Antworten warten ist eine Zumutung ich selber war vor 1 Jahr bei Wunderino aber da hat jedes Spiel hänger gehabt somit habe ich es wieder gelöscht und war unzufrieden aber vielleicht hat meine Lebensgefährtin Glück und es passiert etwas obwohl die Hoffnung schon verloren ist

[Grazia83]

Hallo Patrick , diene Lebensgefährtin soll sich in sehr sehr sehr viel Geduld üben , bei mir liegt so ähnlich das Problem vor. seit Anfang Januar warte ich auf meine Auszahlung und nix ist passiert bis heute und wir reden bei mir über eine 5 Steelige Summe . Wir lassen uns überraschen was passiert euch viel Glück das es klappt.

[Patrick1990]

Danke werden wir tun
Aber anderes Thema hat schon mal wer eine Beschwerde an Wunderino an die [email protected] geschickt und sollte man da lieber die Finger lassen oder hat es bei jemanden geholfen

Lg Patrick

[playtime spielo]

Danke werden wir tun
Aber anderes Thema hat schon mal wer eine Beschwerde an Wunderino an die [email protected] geschickt und sollte man da lieber die Finger lassen oder hat es bei jemanden geholfen

Lg Patrick

Die MGA ist ja für Beschwerden da, von daher kann man das auch nutzen. Nur sollte man sich da nicht allzuviel Hoffnung machen, denn diese Lizenz ist genauso viel Wert wie alle anderen, im Problemfall nichts!!

[Patrick1990]

Ok danke dir

[Patrick1990]

Hallo erstmals vielen dank für eure Tipps leider bekommen wir nur das einbezahlte geld zurück aber zum gewonnen fehlen nur bisschen was über 150 euro und konto für Wunderino bleibt gottseidank gesperrt die seite ist sowieso die größte frechheit aber erstmals abwarten ob die auch alles zurück zahlen

Lg Patrick