Winner Casino zahlt nicht aus ?

[wajomo]

hallo
hab mich vor einer Woche bei winner Casino angemeldet und 50,-€ per Kreditkarte auf mein winner Konto überwiesen
und hab von winner 100,-€ Bonus bekommen vor 3 tagen hatte ich dann so 1200,€ mit Roulette gewonnene per chat wollte ich das spiel ohne den boni weiter spielen (weil die Bedingungen oft sehr verwirren sind und als Anfänger so wie so) der Typ sage aber das Geld gehöre mir schon ich hab alle boni bedingen erfüllt super dachte ich ok dann sagte ich kann ich mir dann jeder zeit 500,-€ abbuchen er sage ja könnte sie und meine herzlichen Glückwunsch für den Gewinn ich sagte danke und grinste bis zu den Ohren ich hab auch dann gleich mal 500,-Euro
abgebucht na ja da kam dann 4 tage wahrten wir geprüft na ja hab ich gelesen das es ja das erste mal ein bisschen länger dauert und hab mir nichts dabei gedacht 2 tage später wahren auf meinen Konto nur noch 50, -€ und die Überweisung der 500,-€ wurde abgelehnt Grund ich hätte mit zu hohen Einsätzen gespielt ? wie so sagte das nicht gleich der erste Typ mit dem ich das erste mal chatet habe alles ich im sagte das er meinen bonus
Löschen sollte nein der sage das Geld gehöre mir schon das hab ich gewonnen (von wegen)
ist winner echt nicht seriös oder bilde ich mir das ein weil mir falsche Infos gegeben würden? ?
ich bin neu und hab das erste mal bei wiener Roulette gespielt mich wurm halt nur weil man mir nicht gleich gesagt wurde das nix ist mit Auszahlungen ist darum wollte ich ja den boni löschen da hat ich ja erst 600,-€ auf Konto es wurden dann ja sehr schnell 1200 ,-€ daraus und dann die Überraschung

bis dann
wajo

[playtime chris]

Hallo wajomo

Hast du denn Einsätze über 10€ gespielt während dein Bonus noch aktiv war?

Also du hast 50€ eingezahlt und 100€ Bonus bekommen, dann hast du dich mit Roulette auf 1200€ hochgespielt und in dieser Zeit Einsätze über 10€ pro gedreht? In dem Fall hast du gegen Bonusregeln verstoßen!

Regel 9 der Bedingungen:

Winner Casino beschränkt den maximalen Einsatz, den Spieler mit dem ersten und zweiten Bonusbetrag für die Einzahlung tätigen können.
Der maximale Betrag pro Einsatz ist bei jedem Spiel auf 10€ begrenzt.
Auszahlungen von Gewinnen, die aus dem Einsatz von Bonusbeträgen resultieren, bei dem der Maximalbetrag überschritten wurde, werden nur bewilligt, falls der Einsatz nach Erfüllung der Einsatzanforderungen getätigt wurde.
Jegliche Gewinne, die aus Einsätzen des ersten und zweiten Bonusbetrags resultieren, bei denen der Maximaleinsatzbetrag überschritten wurde, unterliegen weiteren Einsatzanforderungen, bis die Einsatzanforderungen des ersten und zweiten Einzahlungsbonus erfüllt wurden.
Der nicht bewilligte Auszahlungsbetrag wird dem Bonusguthaben des Spielers gutgeschrieben. Neben der maximalen Einsatzhöhe von 10€ wird eine weitere x12-Einsatzanforderung erhoben.
Winner Casino behält sich das Recht vor, derartige Gewinne unter besonderen Umständen und nach Ermessen des Managements vom Guthaben des Spielers zu entfernen.

[wajomo]

hallo playtime chris
danke für deine Antwort
das kann ich dir leider nicht sagen auf so was hab ich nicht acht gegeben aber anscheinend laut Winner hab ich das gespielt mich wurmt nur das der erste Typ das nicht gleich sagte und dann einfach den boni gelöscht hat so wie ich es wollte
bis dann
wajo

[playtime spielo]

Hallo wajo,

schau doch mal in der Spielstatistik nach, da findest du deine Bets. Ich gehe aber wie chris davon aus das du Einsätze getätigt hast die über der 10€ Grenze lagen.

Mit Winner Casino zu kommunizieren ist fast unmöglich, von daher könnte man das ganze schon im Vorfeld eingrenzen.

[wajomo]

hallo chris
ich hab meinen Benutzerkonto löschen lassen bei winner (ist auch alles schon gelöscht zumindest kann ich nicht mehr rein um das gings mir) es gibt mit Sicherheit bessere und schlechte wie winner aber ich spiel bei dehnen nicht mehr ich weis das ich einen typischen Anfänger Fehler gemacht hab wenn man mit boni spiel unbedingt lesen was das jeweilige Casino für boni Bedingungen hat (was ich versäumt habe) ich hab mich jetzt bei anderen Casinos angemeldet und lass von Anfang an den boni sperren bevor ich anfange zu überweisen )

bis dann
wajo

[IndexP]

Um noch mal die Winner-Bonusregeln aus dem Beitrag von playtime spielo oben zu zitieren:

Winner Casino beschränkt den maximalen Einsatz, den Spieler mit dem ersten und zweiten Bonusbetrag für die Einzahlung tätigen können.
Der maximale Betrag pro Einsatz ist bei jedem Spiel auf 10€ begrenzt.
Auszahlungen von Gewinnen, die aus dem Einsatz von Bonusbeträgen resultieren, bei dem der Maximalbetrag überschritten wurde, werden nur bewilligt, falls der Einsatz nach Erfüllung der Einsatzanforderungen getätigt wurde.
Jegliche Gewinne, die aus Einsätzen des ersten und zweiten Bonusbetrags resultieren, bei denen der Maximaleinsatzbetrag überschritten wurde, unterliegen weiteren Einsatzanforderungen, bis die Einsatzanforderungen des ersten und zweiten Einzahlungsbonus erfüllt wurden.
Der nicht bewilligte Auszahlungsbetrag wird dem Bonusguthaben des Spielers gutgeschrieben. Neben der maximalen Einsatzhöhe von 10€ wird eine weitere x12-Einsatzanforderung erhoben.
Winner Casino behält sich das Recht vor, derartige Gewinne unter besonderen Umständen und nach Ermessen des Managements vom Guthaben des Spielers zu entfernen.

Was mich eigentlich in fast allen OnlineCasinos mit Bonus-Angeboten stört:

Da programmiert man die wunderbarsten Grafiken und Menüs, denkt sich mehr oder weniger ausgefeilte Bonusbedingungen aus, usw.
Da wäre es in meinen Augen doch ein leichtes:
- den Zugriff auf bonusverbotene Spiele zu sperren, solange ein Bonus im Konto ist
und
- grad bei feststehenden erlaubten Maximal-Wetten (siehe Winner T+C oben) den Maximal-Bet auch software-seitig auf den erlaubten Wert zu begrenzen.

Da dies in >95% der Fälle nicht getan wird, muß ich hier Absicht unterstellen - daß man die dadurch generierten Zusatzgewinne gern mitnimmt.
Ob das mittel-/langfristig und in Anbetracht der Gesamtheit der Spieler klug ist, wage ich zu bezweifeln.

Aber ich fürchte:
Das ändert sich nach so vielen Jahren nicht mehr...(höchstens, wenn ein fähiger Regulierer den Casinos hier mal auf die Finger klopft).