Zahlungen mit Trustly

[Glumbi]

Mir ist die letzten 2-3 Wochen aufgefallen, dass ich mit Trustly ohne Probleme bei allen Casinos einzahlen kann wo ich registriert und angemeldet bin. In den Casinos Blitzino und GutsXpress kann man ja direkt mit Trustly ohne Anmeldung einzahlen. Das ging Anfangs super, seit ein paar Wochen jedoch nicht mehr. Es kommt immer und immer wieder man soll die Online Banking Daten eingeben aber man kann den Vorgang nicht abschließen.

Sehr komisch da die Bank den Dienst generell ja unterstützt und bis vor kurzem alles Problemlos funktioniert hat. Kann dies sonst noch jemand bestätigen?

[playtime slotti]

Mir ist die letzten 2-3 Wochen aufgefallen, dass ich mit Trustly ohne Probleme bei allen Casinos einzahlen kann wo ich registriert und angemeldet bin. In den Casinos Blitzino, Speedy und GutsXpress kann man ja direkt mit Trustly ohne Anmeldung einzahlen. Das ging Anfangs super, seit ein par Wochen jedoch nicht mehr. Es kommt immer und immer wieder man soll die Online Banking Daten eingeben aber man kann den Vorgang nicht abschließen.

Sehr komisch da die Bank den Dienst generell ja unterstützt und bis vor kurzem alles Problemlos funktioniert hat. Kann dies sonst noch jemand bestätigen?

Wenn das immer noch so ist wie Du sagst, dann würde ich empfehlen sich an den Support von Trustly zu wenden (leider nur in englisch), denn dort in Schweden sitzen die Technik-Experten, die nachschauen könnten warum das jetzt plötzlich so ist.

Zu dem Thema Kontakt zu Trustly in Köln muss ich mich allerdings noch etwas korrigieren, weil mir das auch erst seit gestern bekannt ist. Die Firma zu der ich Kontakt habe, ist nicht Trustly selbst, sondern eine Agentur, die für Trustly tätig ist. Deswegen gab es bei der Kommunikation in letzter Zeit auch eine gewisse Verwirrtheit. Tatsache ist, dass es ein Büro von Trustly in Köln gibt mit dem General Manager mit dem ich gesprochen habe, die aber keine Kommunikationseinheit haben. Dann gibt es da noch diese Agentur, die für mehrere Firmen tätig ist unter anderem auch für Trustly. Die sind auch nicht etwa im gleichen Gebäude sondern haben schon unterschiedliche Adressen.

Im Prinzip warte ich jetzt auch noch auf die Antwort warum es bei einigen Bankleitzahlen nicht funktioniert obwohl generell Transaktionen der Bank durchgeführt werden.

Deshalb sollten sich User, die das ausprobieren möchten aber womöglich an der Bankleitzahl ihrer Bank scheitern unbedingt an den Support schreiben und das berichten. Ich weiß das es umständlich ist und dann auch noch in englisch zu schreiben. Natürlich kann man sagen, okay suche ich mir einfach eine andere Methode und gut ist. Ich mache das im Prinzip ja nicht anders aber damit bleiben die Probleme und nichts würde sich ändern.

Der Kontakt zu dem General Manager war wahrscheinlich auch nur ein glücklicher Umstand und ob ich da noch eine Antwort bekomme, muss man abwarten, das es jetzt telefonisch nochmal angestoßen wurde.

[Glumbi]

Ich hatte es jetzt einige Zeit nicht mehr ausprobiert, werde das aber die Tage mal testen und dann noch mal dorthin schreiben wenn es noch immer nicht klappen sollte.

[Glumbi]

Eben versucht, nein geht noch immer nicht.

[Glumbi]

Hier greife ich noch mal das Thema mit Problemen bezüglich der Transaktionen zwischen der Bank und Online Casinos auf, hatte schon wer ein Problem diesbezüglich?

[playtime slotti]

Verschiedene Banken verursachen irgendwie die Probleme und wenn die alle mal ihre eigenen Richtlinien festgelegt haben und auch umsetzen wird es für Trustly auch schwer. Aber auch Trustly selbst oder deren Agenturen rühren sich einfach überhaupt nicht. Nur Versprechen und nichts dahinter und ob Kunden Probleme haben oder nicht, interessiert die auch nicht.