Rival Casino verzögert/verweigert Auszahlung (positiv gelöst)

[xsxbx]

Hallo zusammen,

zu meinem Problem ich habe in einem Online Casino dem Royal Planet Casino gespielt und 2000 € gewonnen.
Ich habe meine Unterlagen zugesandt bekommen und warte seitdem auf mein Geld.

Beantragt habe ich die Auszahlung am 20.11.2018 und sie ist immer noch ausstehend. Auf Emails an den Support wurde nicht reagiert.
Einmal bekam ich letzte Woche eine Email ich sollte nochmal ein besseres Foto meiner Dokumente schicken gesagt getan.
Dennoch auch daraufhin keinerlei Reaktionen auf meine Emails.

Ich bin hier auf einen Affiliate Manager des Casinos durch Zufall gestoßen der eine Skype Adresse hinterlegt hat.

Habe ihn angeschrieben und er hat versprochen sich darum zu kümmern. Ich höre nur ich müsste nicht mehr lange warten das Geld würde bald überwiesen werden.
Ich fragte Ihnen heute nochmal nach evtl. Problemen aber er verneinte es meinte die Dokumente sind bei RIVAL und sind akzeptiert und würden wohl bald überwiesen werden.

Leider bin ich natürlich nach über Zwei Wochen etwas Skeptisch und habe viel im Internet recherchiert.
Hier bin ich auf mehrere Foren gestoßen die ebenfalls Monatelang auf ihr Geld gewartet haben und es nicht bekommen haben - auch hier keine Antwort auf die Mails.

Ich habe nun ja den Affiliate Manager erreichen können der mir auch zuverlässig auf meine Fragen Antowrt steht. Dennoch bin ich wirklich skeptisch und habe Angst das das nix gibt mit dem Geld.

Ich wäre total dankbar wenn ihr mir hier helfen könntet was ich noch tun kann oder wie ich mit dem Geld rechnen kann.

PS. Bevor ich hier vielleicht an den Pranger gestellt werde. Ja ich weiß ich habe selbst schuld und hätte dort gar nicht Spielen dürfen. Es ist ein Casino in dem die Lizenz nicht bekannt bzw. gar nicht existiert.
Hier bin ich nun auch Schlauer geworden. Ändert nun leider nix an der Tatsache das es passiert ist wie es ist :-(

Bitte helft mir.

[Glumbi]

Hi

Willkommen hier bei uns im Forum !


Das hört sich in der Tat nicht gut an, ich kann Dir da erst mal nicht helfen ich kenne das Casino noch nicht mal.

Warte mal ab bis spielo oder slotti sich melden, evtl. wissen die mehr.

[playtime spielo]

Bevor ich hier vielleicht an den Pranger gestellt werde. Ja ich weiß ich habe selbst schuld und hätte dort gar nicht Spielen dürfen. Es ist ein Casino in dem die Lizenz nicht bekannt bzw. gar nicht existiert.

Wir verurteilen hier niemanden und es passieren nun mal auch Fehler, wenn man sich nicht extrem schlau macht, bevor in ein Online Casino Echtgeld investiert wird. Was die ganze Rival Gruppe angeht, wird sich dem slotti annehmen, da er die besseren Kontakte dazu pflegt. Aus Erfahrung kann ich dir aber jetzt schon sagen, das generell nichts schnell geht in diesen Casinos, das war vor Jahren schon mal ganz anders.

[Glumbi]

Ich kann mich erinnern an ein Rival Casino wo es schon vor 8 Jahren oder so bei einer Auszahlung von mir zu Problemen gekommen ist, obwohl das damals eines der guten oder sagen wir mal besseren war. Da konnte slotti aber auch helfen, der Markt hat sich in den Jahren seitdem jedoch auch noch mal sehr verändert, aber ich gehe auch davon aus wenn jemand helfen kann dann slotti.

[xsxbx]

Wow vielen Dank für die nette Aufnahme. Schnell oder langsam wäre jetzt mittlerweile gar nicjt meine größte Sorge ich habe Angst das Geld niemals zu sehen. Ach ich weiß auch nicht das blöde ist echt man rechnet ja mit dem Geld freut sich und plant es ein - leichtgläubig wie ich war - das es nach nen paar Tagen auf dem Konto ist - jetzt sowas- das ist echt Psychoterror wirklich ... ich hoffe so das ihr mir hier helfen könnt ... Danke für die nette Rückmeldung bislang

[playtime slotti]

Hallo xsxbx, sorry das ich mich erst jetzt melde aber ich hatte verschiedene andere Dinge zu tun. Nun zu deiner Auszahlung im Royal Planet Casino. Wie hier schon erwähnt wurde, gab es früher auch schon immer mal Probleme mit den Auszahlungszeiten in Rival Casinos. Das konnte dann schon mal bis zu zwei Wochen dauern, wenn man sich noch verifizieren musste. Manche waren etwas schneller und bei anderen hat es gedauert.

Zudem gab es Limits bei den Auszahlungen, die heute leider auch noch hier und da als Bedingung festgelegt sind. Bei Royal Planet sind es €2000 pro Woche, somit ist das nicht das Problem.

Meine Frage ist jetzt, hast Du mit Bonus, diese Summe gewonnen ? Wenn ja, was für ein Bonus war es ?

Und welcher Kontakt (Manager) soll das sein ?

2 Wochen ist schon eine lange Zeit aber wenn Du Banküberweisung gewählt hast kann das bis zu 12 Arbeitstage dauern, sprich locker 2 Wochen. Das würde bedeuten heute, morgen oder Anfang nächste Woche sollte das Geld da sein, falls es da nicht einen anderen Grund gibt.

[xsxbx]

Lieben Dank für deine Nachricht ... ne also die Gewinne sind ohne Bonus ursprünglich hatte ich mal einen aber alles erfüllt und auch in Auszahlung gehabt dann aber storniert und gespielt und damit gewonnen.

Vll als Info ich habe gerade folgende E-Mail bekommen

„We have received your complaint, please use this email address going forward for any future issue.

The reason your cashout has not been approved yet, is because the documents you sent were not approved.
The images are blurry/too small.

Please resend with better images. Once done, let us know.“

Wenigstens hab ich eine bekommen :-) dennoch wurde mir ja vom affiliate Manager gesagt die Papiere wären akzeptiert - jetzt bekomm ich die E-Mail.

Mir bleibt wohl nix anderes übrig als die Papiere nochmal zu senden oder?

Den affiliate Manager habe ich gefunden und kontaktiert als ich über den Pc auf die Royal Planet Seite bin und dann auf Partner - übers Handy kommt man da nicht dran.

Soll ich den kontaktieren und ihm die E-Mail schicken oder soll ich die Papiere einfach nochmal hinschicken und mich noch vertrösten lassen :-(

[playtime slotti]

Für mich wäre interessant zu wissen, wer das ist. Mit den Dokumenten verzögert man natürlich gerne.

[xsxbx]

Ich hab sie dir mal per on geschickt keine Ahnung ob ich den Kontakt hier so Posten darf

Zudem habe ich denen jetzt nochmal die Dokumente zugeschickt Kontoauszug und Personalausweis

[playtime slotti]

Dieser Manager ist mir nicht bekannt aber okay. Einen Nachweis über Strom oder Telefonrechnung sollte auch dabei sein. Personalausweis Vorder und Rückseite. Alles sollte klar und deutlich eingescannt sein. (jpg oder pdf)

Mich beschleicht aber trotzdem so ein bischen das Gefühl der Unsicherheit aber ich kann mich auch täuschen. Das Casino hat keine Lizenz und auch bei Rival als Software Provider tauchen die nicht als Partner auf. Auch beim Partnerprogramm kann man sich leicht vertun. Es ist also ein bischen verwirrend bei der Suche. Grundsätzlich habe ich jetzt nichts negatives über das Casino gelesen außer vielleicht hier und da eine Verzögerung bei den Zahlungen.

Es kann alles gut gehen, was ich für Dich auch hoffe, dennoch sollte man auch damit rechnen, das es in die Hose gehen kann. Sollten die deine Verifizierung endgültig akzeptieren, kann es auch bedeuten, dass die Wartezeit von vorne beginnt, also nochmal 14 Tage.