Wunderino zahlt nicht und sperrt das Konto (positiv gelöst)

[JoelB89]

Nun sind seit dem letzten Kontakt wieder mehr als 7 Wochen vergangen und es gibt keine Nachricht. Beim letzten Kontakt wurden mal wieder Unterlagen angefordert, das alles wurde verschickt, seitdem Funkstille. Ich habe fast jede Woche nachgefragt, aber niemand reagiert. Jetzt habe ich hier nochmals über den Kontakt versucht aber auch da passiert nichts. Es ist schon komisch dass viele NAchfragen und Anforderungen kamen aber dann plötzlich nichts mehr. SO muss ich weiter warten aber glücklich bin ich mit der Vorgehensweise nicht. Hat sonst jemand einen Tipp was ich noch machen kann damit es mal wieder kontakt gibt?

[playtime spielo]

Also es ist schon erschreckend was Wunderino mit seinen Spielern abzieht, da unser Kontakt hier seit Tagen Wochen auch wieder regelmäßig online ist! Auf einer anderen Affiliate Seite hab ich gelesen das man Wunderino mit ddos attacken bezichtigt und sie angeblich gezielt auf Webseiten Hacker Angriffe versuchen. Das ist natürlich absolut Nonsens und manche Webmaster nehmen sich wichtiger als sie sind. Ein Unternehmen wie Wunderino hat es absolut nicht notwendig sich auf kleine Affiliate zu stürzen. Aber leider hat das nichts mit deinem Fall zu tun, wenn du ihn nochmal hier angeschrieben hast, hoffe ich das er sich bald bei dir meldet. Auch wenn andere Seiten so ein Unfug erzählen (ddos Attacken Server Angriffe, was weiss ich...so ein Schwachsinn hab ich noch nie gelesen) zum spielen um Echtgeld würde ich davor zur Zeit auch abraten, es kann nicht sein das ein Casino 2-3 Monate braucht nur um Anfragen, Verifizierungen geschweige denn Auszahlung zu bearbeiten.

[JoelB89]

Mittlerweile haben sie sich mal wieder gemeldet - und was wird gewünscht? Weitere Unterlagen die ich aber schonmal im Februar geschickt habe. Ich verstehe nicht was das soll.

[playtime slotti]

Mittlerweile haben sie sich mal wieder gemeldet - und was wird gewünscht? Weitere Unterlagen die ich aber schonmal im Februar geschickt habe. Ich verstehe nicht was das soll.

Vielleicht mal ganz deutlich zurückschreiben oder per Live-Chat mitteilen, das Du das schon mehrmals gemacht hast und genervt bist. Ich verstehe das ehrlich gesagt auch nicht aber anscheinend sind die so verpeilt. Vielleicht sollte man sich doch mal an die Lizenzbehörden in SWH und Malta wenden und auf die Misstände aufmerksam machen. Unglaublich was die veranstalten.

Ich kann nur raten, Leute spielt woanders! Es gibt 10x bessere Online Casinos.

[JoelB89]

es ist schon nervig. jetzt warte ich insgesamt schon mehr als 6 Monate auf eine Klärung, viele Mitteilungen, neue Verifizierungen, die letzte Meldung war am 8.4. mit der Bitte mich zu gedulden, hophes Arbeitsaufkommen. Aber sind jetzt wieder 6 Wochen nicht genug Zeit für eine Klärung? Ich bin genervt, aber was soll ich machen?

[Glumbi]

So leid mir das tut, solange die selbst nicht auf dich zugehen, kannst leider nichts machen als immer wieder nach zu fragen, zu nerven und zu hoffen das es irgendwann doch noch klappt. Leider kann man in so einem Fall kaum mehr Einfluss nehmen.

[JoelB89]

Ich muss hier nochmal schreiben denn ich bin nicht zufrieden mit der Bearbeitung bei Wunderino. Bei mir dauert die Bearbeitung jetzt seit Oktober 2018! Die letzte Nachricht war Anfang April 2019 dass ein hohes Arbeitsaufkommen sei aber alles schnellstens bearbeitet würde. Was ist schnellstens? Jetzt sind wieder 8 Wochen vergangen, keine Nachricht, keine Auszahlung, einfach NICHTS. Was soll ich noch tun? HAbe jetzt wieder geschrieben.

[playtime slotti]

Hallo JoelB89, ich kann sehr gut nachvollziehen, dass Du unzufrieden bist aber Du kannst im Prinzip nicht viel machen. Das einzige, was Du versuchen kannst ist, Dich an den Support der Lizenzbehörde von Malta zu wenden, damit da eventuell etwas Bewegung rein kommt.

Formular ausfüllen, eine Beschreibung das dein Problem schon seit Oktober 2018 besteht und bis jetzt nicht gelöst wurde und abschicken. (leider nur englisch) https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Für mich ist das einfach unglaublich wie die ihre Kundenprobleme und Anfragen handhaben und reagieren.

[abundzu77]

wenn der Inhaber der zu Unrecht benutzen Karte verifiziert wird und er lebt im selben Haushalt was spricht gegen eine Auszahlung der gewonnen Gelder?

[Glumbi]

Es spricht an sich nichts dagegen außer die AGB denen jeder zugestimmt hat und somit kann das Casino die Auszahlung verweigern. Rechtlich hat man da auch keine Chance also was tun, man muss es so hin nehmen oder ist auf die Kulanz des Casinos angewiesen und da gibt es ganz klar Unterschiede. Wobei es gerade bei Wunderino seltsamerweise eine enorme Anhäufung dieser Fälle gibt, sowas habe ich bisher noch nirgendwo in dieser Häufigkeit mitbekommen.