Platin Casino will geld nicht auszahlen (positiv gelöst)

[cici121]

Hallo bin neu hier es geht um das Platin Casino meine Freundin und ich wollten ein bissel zocken da ich an diesem Tag kein geld mehr auf dem Konto hatte eaw sie so nett und zahlte von ihrem Konto 20 euro auf mein Spielerkonto im Platin Casino ein und ich hab ihr die 20 Euro in Bar soweit so gut ich spielte mehrere Tage und als ich 1000 euro hatte wollte ich es mir auszahlen lassen leider ging es nicht und ich kontaktiert e den Live Chat wo mir mitgeteilt wurde das ich gegen die AGB verstoßen hatte weil ich über einen dritten eingezahlt hätte na toll dachte ich aber wenn ich verloren hatte wäre es für die auch okay gewesen bei Gewinn sieht das wohl änderst aus ich schrieb dann was mit dem Gewinn sei ob ich ihn dennoch ausgezahkt bekomme und man versicherte mir ja ich sollte ein paar Unterlagen meiner Freundin hochladen inklusive Vollmacht also lud ich alle verlangten Dokumente hochgeladen und dann klappte es auch mit der E-Mail heute bekannt ich dann eine Mail wo drin stand das man mir die 20 euro wieder gutgeschrieben habe darauf hin kontaktierte ich erneut den Support wo man mir mit teilte das der Gewinn storniert wurse da ich gegen die AGB verstoßen habe und sperrte nein Spieler Konto ich versteh die Welt nicht mehr mir wurde mehrmals versichert das das geld trotzdem ausgezahlt wird hat jemand einen Tipp was ich jetzt machen könnte danke im vorrauss

[playtime spielo]

Hallo cici121,

ich habe mal ein Teil von deinem Posting entfernt da du den Text einfach aus einem anderen Forum kopiert hast. Wäre nett nicht einfach was zu kopieren sondern selbst zu scheiben!

Da du gegen das Recht und Terms von Platin verstoßen hast, ist es deren gutes Recht dir deine Auszahlung zu verweigern. Ich weiss auch nicht ob es da hilft, wenn jemand von uns da mal nachfragt, da ich Platin kenne und die von Ihrem Recht auch Gebrauch machen. Anders wie bei Wunderino, die Konten von dritten mit einem Augenzwinkern durchgehen lassen, kann man das aber nicht von allen Casinos erwarten. Warum nur werden immer wieder fremde Konten benutzt um in ein Casino einzuzahlen. Das nächste mal einfach schnell eine Paysafekarte besorgen oder Neosurf

Sollte noch einer der Kollegen einen direkten Draht haben, dann bitte.

[cici121]

Hallo ja ich hatte es noch in einem anderen Forum gepostet deswegen hatte ich es einfach kopiert ich habe es schon selber geschrieben das mit den AGB verstoß habe ich verstanden was ich nicht verstehe das mir die Mitarbeiterin es trotzdem zugesichert hat das der Gewinn ausgezahlt wird obwohl sie wusste das ich über das Konto meiner Freundin eingezahlt habe sie wollte ja auch die Unterlagen und eine Vollmacht meiner Freundin das ist es Was ich nicht verstehen kann hätte sie gleich gesagt es geht nicht hätte ich es akzeptiert aber erst zusichern und dann die Auszahlung stornieren und ein Spieler Konto sperren find ich schon mieß

[playtime spielo]

Der Support ist nur eine Marionette in einem Online Casino und kann selten etwas bestimmen oder zusagen. Mit vorgefertigten Antworten werden hier Spieler oftmals in die Irre geführt und Aussagen via Support sind auch nicht verbindlich. Oft ist der Support auch für unterschiedliche Online Casinos aktiv die aber wiederum andere Terms und Konditiones haben, daher können auch mal Fehler passieren.
Ich würde mich an deiner Stelle noch mal via Mail an das Casino wenden und erläutern das du nur auf der Aussage im Support über ein anderes Konto eingezahlt hast und du jetzt gesperrt bist. Mit etwas Glück landet es vllt an der richtigen Stelle.

[cici121]

Habe ich alles schon versucht bekomme aber keine Antwort ich bin wirklich ratlos was ich jetzt noch tun kann deshalb dachte ich es könnte mir hier jemand behilflich sein

[playtime spielo]

Habe ich alles schon versucht bekomme aber keine Antwort ich bin wirklich ratlos was ich jetzt noch tun kann deshalb dachte ich es könnte mir hier jemand behilflich sein

Das kann schon sein das wir hier noch Kollegen haben die im Platin Casino einen direkten Draht haben, anderenfalls werde ich diesen Thread direkt zu Platin Schicken um so eine Antwort zu erwirken.

[cici121]

Wirklich das wäre wirklich ganz lieb weil ich bin dass wirklich ratlos vielen Dank

[cici121]

Ich habe auch noch den Chatverlauf wo sie es mir zusichert und die E-Mail wo sie die Unterlagen meiner Freundin möchte für die Auszahlung falls es was helfen sollte

[playtime spielo]

Ich habe auch noch den Chatverlauf wo sie es mir zusichert und die E-Mail wo sie die Unterlagen meiner Freundin möchte für die Auszahlung falls es was helfen sollte

OK das ist schon mal hilfreich, kannst du mir die Bilder bitte per PN zuschicken. Einfach auf meinen Namen links klicken und dann Privat Nachricht auswählen.

[cici121]

Hallo wie kann ich den Bildern senden ??