Twin Casino Test

[gameflo]

Hallo , Slotti hat mir die möglichkeit gegeben Twin.com (Twin Casino) zu Testen
Ich habe 25 euro eingezahlt und einen 100 % Bonus bekommen .
Das Casino ist sehr übersichtlich gestaltet und bietet einen schnelle Oberfläche .
Die Bonusbedingungen sind jederzeit einsehbar damit ihr einen überblick habt wieviel ihr noch umsetzten müsst bis er durchgespielt ist .
casino bonus.JPG
Ich habe mal ein paar neue Spiele getestet und muss sagen ich kam in den meisten in das Bonus Feature.

Angefangen habe ich mit dem Spiel : Lost Relicts , die ausbeute nach den Spins ist aber sehr ernüchternd ... casino2.jpg
Danach kam das Spiel : Wild Scarabs , auch dieses Spiel ist eher LOW casino5.jpg

Das Nächste Spiel war dann Legacy of Egypt : auch dieses spiel ist eher LOW obwohl ich schon Hohe Gewinne gesehen habe bei anderen leutencasino7.jpg
Nun Kam mein neues Lieblingsspiel aus dem Casino : 7 Chakras Gewinne sind öfter mal gekommen und auch free games kamen 3 xcasino9.jpg
Naja leider ist es wie verhext nach dem 2. Start habe ich die Klassiker getestet ..
Book of Dead 30 € ohne Spiele ...
Dead or Alive 25 € ohne games
Und den Rest bei Hotline versucht auch ohne Games ...
Fazit ..
Wie in allen Casinos kurzer Spielspaß
Was ich komisch finde ist das ich sobald mein Geld auf 0 war ... ich eine email bekommen habe mit einem weiteren 100% Einzahlungsbonus ...

[gamblejohn]

Twin Casino hab ich noch nie gehört, Spiele wie bei vielen anderen auch. Wie stehts hier mit den Auszahlungen, gehen die schnell?

[playtime slotti]

Im Prinzip ist es wie viele andere MultiGaming Casinos, ja. Die Unterscheide liegen in der Zusammenstellung der Spiele-Anbieter, der Angebote, der Übersichtlichkeit und in der Transparenz wie gamflo das schon erwähnt hat. Für den Kunden ist es schön wenn man sofort die Übersicht hat, was man z.B noch umsetzen muss usw. Die Schnelligkeit der Auszahlungen konnte ich bis jetzt leider auch noch nicht testen.

[playtime slotti]

Im Twin Casino gibt es übrigens auch Rewards und Belohnungen, ähnlich wie im Videoslots Casino. Während des Spiels erscheinen Einblendungen, wo man sich aussuchen kann, ob man als Beispiel lieber €1 Cash, 5-10 Freispiele oder vielleicht 1-2 Superspin Freispiele im Wert von 0,50 cent bis zu €1 pro Dreh möchte.

Ich persönlich, finde die Übersicht und die Navigation gelungener als bei Videoslots aber das ist eine reine Geschmacks und Gewohnheitssache. Es geht alles sehr schnell und einfach, obwohl ich die Frage nach der Auszahlungsgeschwindigkeit leider immer noch nicht beantworten kann. Gefällt mir bis dato jedenfalls sehr gut.

[gameflo]

Leider kam ich nie zur möglichkeit was auszuzahlen ;(

[playtime slotti]

Leider muss ich bei meinem Test etwas korrigieren. Ich habe von Rewards und Belohnungen während des Spiels geschrieben und dachte auch es verhält sich so wie bei Videoslots. Dem ist leider nicht so und ich kann euch nur dringend raten, bei euren Einsätzen ohne Bonus, die Einblendungen der sogenannten Loyalty Freispiele-Wahl zu ignorieren bzw. abzulehnen.

Diese Spiele sind limitiert auf eine Gewinnsumme von €100 auch wenn man ohne Bonus spielt. Diese bittere Erfahrung musste ich heute leider machen und es wurden vom System einfach über €150 an Gewinnen abgezogen.

Sorry aber das ist für mich keine Belohnung oder Treue für den Einsatz und ich komme mir da auch ein wenig verarscht vor, weil ich schon bewusst ohne Bonus spiele. Eventuell hätte ich es nachlesen können aber damit gerechnet habe ich nicht, weil ich mich darauf verlassen habe, dass es so ist, wie bei Videoslots. Das ist einfach nur ein Griff in die Trickkiste.

Eventuell bleibt es das einzige Manko bei Twin und ich will das auch nicht schlechter reden aber in diesem Fall muss ich das tun, damit andere User nicht die gleichen Erfahrung machen müssen.

Von daher Kompliment an Videoslots, die denen diesbezüglich weit voraus sind und diese Loyalty als Echtgeld behandeln. Natürlich werde ich weiterprobieren bei Twin aber jetzt mit der Gewissheit, nichts an Loyalty anzunehmen.

[playtime slotti]

Leider muss ich bei meinem Test etwas korrigieren. Ich habe von Rewards und Belohnungen während des Spiels geschrieben und dachte auch es verhält sich so wie bei Videoslots. Dem ist leider nicht so und ich kann euch nur dringend raten, bei euren Einsätzen ohne Bonus, die Einblendungen der sogenannten Loyalty Freispiele-Wahl zu ignorieren bzw. abzulehnen.

Diese Spiele sind limitiert auf eine Gewinnsumme von €100 auch wenn man ohne Bonus spielt. Diese bittere Erfahrung musste ich heute leider machen und es wurden vom System einfach über €150 an Gewinnen abgezogen.

Sorry aber das ist für mich keine Belohnung oder Treue für den Einsatz und ich komme mir da auch ein wenig verarscht vor, weil ich schon bewusst ohne Bonus spiele. Eventuell hätte ich es nachlesen können aber damit gerechnet habe ich nicht, weil ich mich darauf verlassen habe, dass es so ist, wie bei Videoslots. Das ist einfach nur ein Griff in die Trickkiste.

Eventuell bleibt es das einzige Manko bei Twin und ich will das auch nicht schlechter reden aber in diesem Fall muss ich das tun, damit andere User nicht die gleichen Erfahrung machen müssen.

Von daher Kompliment an Videoslots, die denen diesbezüglich weit voraus sind und diese Loyalty als Echtgeld behandeln. Natürlich werde ich weiterprobieren bei Twin aber jetzt mit der Gewissheit, nichts an Loyalty anzunehmen.

Nach meinem Chat und der deutlichen Äußerung das ich das "nicht okay" finde und auch anderen dazu raten werde, diese Art der Einblendung während des Spiels zu ignorieren und die Belohnungen nicht anzunehmen bzw. wegzuklicken, kamen dann überraschend zwei E-Mails, die ich aber erst am Samstag gelesen habe.

Ob das jetzt eine Art Kulanz war oder die sich doch vertan haben, konnte ich noch nicht rausfinden. Jedenfalls haben sie mir €67,42 wieder gutgeschrieben, die allerdings einen Umsatz von €1 hatten.

Warum das so ist und wie die ausgerechnet auf so eine Summe kommen die ja ungefähr nur die Hälfte dessen beträgt, was sie mir vorher abgezogen haben, kann ich mir auch nicht erklären aber ich finde es überraschend (positiv), dass es anscheinend weitergeleitet wurde und man sich tatsächlich gekümmert hat.

Die E-Mail sagt aus, dass sie fair sein möchten, das alles transparent bei Twin ist und möchten, dass die Spieler das auch wissen. Jetzt ist das ja nicht manuell passiert, sondern es wurde automatisch vom System behandelt. Das bedeutet, die müssten am System was ändern, denn wenn sich niemand meldet, würde es so weiterlaufen. Ich habe mit der Sache noch nicht abgeschlossen, von daher werde ich mich bemühen, rauszufinden was da los ist bzw. darauf hinzielen, dass sie es im Sinne des Spieler und in ihren eigenen Interesse ändern.

[playtime slotti]

Mittlerweile konnte ich persönlich mit einer absolut verantwortlichen Person über das Thema sprechen aber ich habe noch kein endgültiges Ergebnis. Man sieht die Situation ähnlich und ich gehe eigentlich davon aus, dass es angepasst wird. Das Problem dieser Einblendungen, sprich die Freispiele, haben Umsatzbedingungen und somit auch Limits. Das ist so nicht angedacht, weil es Teil von Belohnungen für den Spieler sein sollen.

Das ein normales Freispiel-Angebot ohne Einzahlung Umsatzbedingungen und Limits hat, ist ja okay und auch in Ordnung.

Jetzt muss man schauen, dass man das System verbessert oder eine andere Lösung findet. Es ist also nicht so einfach wie bei Videoslots, die eine andere Plattform benutzen. Jedenfalls hat man aufgrund meiner Situation und der Kritik sofort vom Support her reagiert, ohne in dem Moment zu wissen, dass ich auch ein Portal vertrete, in dem sowas publiziert und kommuniziert wird. Es war also keine Kulanz seitens des Casinos, sondern eine Erstattung aufgrund einer nicht korrekten bzw. so nicht angedachten Bedingung für Belohnungen.

Nun hoffe ich, dass ich Euch in ein paar Tagen eine positive Änderung verkünden kann, denn mein Eindruck ist, das sie sehr bemüht und interessiert daran sind, ein faires Casino darzustellen. Bei einem relativ jungen Unternehmen kann es schon mal zu Situationen kommen, die man im Vorfeld nicht so bedacht hat aber irgendwann während des Spielbetriebes auffallen.

[playtime slotti]

Nun hoffe ich, dass ich Euch in ein paar Tagen eine positive Änderung verkünden kann, denn mein Eindruck ist, das sie sehr bemüht und interessiert daran sind, ein faires Casino darzustellen. Bei einem relativ jungen Unternehmen kann es schon mal zu Situationen kommen, die man im Vorfeld nicht so bedacht hat aber irgendwann während des Spielbetriebes auffallen.

Leider gibt es immer noch nichts neues bezüglich der Rewards und Belohnungen für Spieler im Twin Casino. Ich hatte echt gehofft, dass die Verantwortlichen ein bischen schneller reagieren. Es wird immer wieder betont, das man seine Spieler fair behandelt und wie wichtig das ist. Persönlich habe ich auch kein Probleme damit aber ich hätte schon erwartet, dass man es ernster sieht. Wie gesagt, gutes Online Casino mit Verbesserungsbedarf. Mein Tipp: Solltet ihr beim spielen ohne Bonus die Rewards/Belohnungen zwischendurch annehmen und es fällt euch auf, dass dadurch Guthaben abgezogen wird, dann meldet Euch beim Support und bemängelt das. Solange diesbezüglich keine Änderung im System vorgenommen wird oder das in den Bedingungen klargestellt wird, sollte man die Popups besser wegklicken und nichts auswählen.

[playtime slotti]

Heute nun kam endlich eine Bestätigung in Bezug auf die Cash Rewards bei Twin. Es hat lange gedauert und mir ist auch klar, dass es nicht von heute auf morgen entschieden werden konnte. Man muss nach einer geeigneten Lösung suchen, die nicht nur technisch funktioniert sondern auch die nötige Absicherung für das Casino gewährleistet.

Anscheinend hat man diese Lösung jetzt vorerst gefunden. Man versucht aber weiterhin das System zu optimieren und zu verbessern. Momentan ist es so, dass die Cash Rewards (Einblendung-Belohnungen) ab Level 6 umsatzfrei sind und es auch keine maximalen Begrenzungen gibt. Sprich Gewinne im Loyalty Programm sind jetzt umsatzfrei, es wird nichts abgezogen.

Warum erst ab Level 6 ? Das dient ganz einfach der Sicherheit des Casinos. Man möchte damit das Risiko minimieren, zu viele von den sogenannten no deposit Bonus Hunter zu haben. Einen bestimmten Level zu haben bedeutet ja auch, dass man schon mehrere Einzahlungen getätigt hat verifiziert ist und somit nicht als "Bonus Hunter" gelten kann.

Es wird aber auch daran gearbeitet, eine geeignete Lösung für die unteren Level zu finden. Was auch in Planung ist, ist das flushen von Auszahlungen. Ja richtig gehört, diese Form gab es mal und es wurde nach und nach wieder abgeschafft von einigen Casinos. Heutzutage sind Casinos auch aufgefordert, Auszahlungen nicht zu verzögern und in einem zeitgerechten Rahmen zu leisten.

Twin Casino zahlt zwar innerhalb weniger Stunden (nach Verifizierung) aus aber man möchte auf Nummer sicher gehen, weil das auch gerade für das Klientel "Highroller" ein wichtiger Aspekt ist.