Ares Casino Betrug! Bitte um Hilfe! (solved)

[Gaddock]

Hallo zusammen.

Habe beim Ares Casino 100€ ohne Bonus eingezahlt, weil ich mir deren Angebot mal ansehen wollte.
Nach mehreren Versuchen war es aber unmöglich dort zu spielen, da deren Server wohl Probleme haben.
Jetzt habe ich meinen Perso und eine Rechnung mit Adresse hochgeladen, angeblich auch succesfull, wobei sich nichts geändert hat, kann die Dokumente die ganze Zeit neu hochladen es ändert sich nichts.
Bekomme weder eine Bestätigung noch eine Auskunft per E-Mail oder vom Chat (Support). Da kommt nur gebrochenes deutsch, ich werde nicht verstanden und dann wird er einfach beendet. Das Casino soll wohl nicht wirklich seriös sein.
Vielleicht hat ja jemand dort einen Kontakt und kann mir mein Geld wiederbeschaffen, ich weiß echt nicht weiter.

Für eure Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Nick

[playtime spielo]

Sorry, dein Thread ging wohl irgendwie verloren.

Hat sich das Problem schon gelöst oder brauchst du noch Hilfe?

[Gaddock]

Hatte mich schon gewundert, das nichts kam.
Leider hat sich immer noch nichts getan, NULL Antwort von diesem Casino es reagiert auf garnichts. Geld steckt immer noch fest....

[Gaddock]

You have to upload needed verification documents Eine Auszahlung von Ihrem Konto ist nicht zulässig. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Habe meine Dokumente mehrmals hochgeladen, mehrere E-Mails geschrieben, versucht mit dem Chat Support zu kommunizieren, sprechen nichtmal richtig deutsch, denke das is nen Übersetzer. Mittlerweile wird mir der Chat Support Button garnicht mehr angezeigt.
Alles zwecklos. :( Will wenigstens meine 80€ wieder bekommen die da in dem Account hängen.....

[playtime spielo]

OK ich versuche mal mehr rauszufinden, ist die hinterlegte E-Mail hier im Forum die selbe die du bei Ares verwendet hast?

[playtime spielo]

Wie ich gerade mitgeteilt bekommen habe, ist dein Account nun verifiziert. Du kannst also dein Geld wieder auszahlen.

Bitte geb bescheid wenn du es hast, dann können wir den Beitrag als erledigt markieren.

[Gaddock]

Okay, ich melde mich. Wenn ich da auf Banküberweisung gehe will der eine Fillialnummer von mir. Keine Ahnung ob die Sparkasse so eine Fillialnummer überhaupt hat, da muss ich morgen erstmal anrufen kann im Internet nämlich nichts finden. Danke erstmal für die Hilfe ich melde mich. ;)

[playtime slotti]

Okay, ich melde mich. Wenn ich da auf Banküberweisung gehe will der eine Fillialnummer von mir. Keine Ahnung ob die Sparkasse so eine Fillialnummer überhaupt hat, da muss ich morgen erstmal anrufen kann im Internet nämlich nichts finden. Danke erstmal für die Hilfe ich melde mich. ;)

Die Kennzeichnung einer Filiale ist im Swift-Code (BIC) enthalten.

Der BIC enthält den Bankcode XXX, den Ländercode XX, die Codierung des Ortes XX und die Kennzeichnung der Filiale XXX

[Gaddock]

Ich weiß nicht ob meine Antwort hier durchging, deswegen schreibe ich nochmal.
Gestern konnte ich dort noch auszahlen was ich wollte, jetzt wo ich die Erklärung von dir habe steht plötzlich erst ab 90€.
Ich möchte doch nur meine 80€ da raus haben, wollen die mich so hart verar*****??? :(
Das is doch beschiss....

[playtime spielo]

Hi Gaddock,

neue User sind einige Beiträge auf Moderation, da uns sonst der Spam erschlagen würde. Du solltest jetzt aber aus dem Filter raus sein!

Auf der Webseite finde ich nichts zu Banküberweisungen aber alle anderen Auszahlungen sind mindestens 20€ wieso da bei dir 90,- steht weiss ich noch nicht, bin aber schon dran es heraus zu finden.

[Gaddock]

Ok sorry dafür!

Von auszahlen arescasino



Auszahlungsmethode







Aktuell auszahlbarer Betrag80.00
*Auszahlungsbetrag
Auszahlungslimit 90 - 100000

[playtime spielo]

Der Casino Manger hat mir gerade bestätigt das du jetzt 80€ auszahlen kannst. Bitte sag mir bescheid wenn es funktioniert hat, dann können wir das endgültig als solved markieren.

[Gaddock]

Ich konnte tatsächlich die 80 rausbuchen und er sagt mir in Bearbeitung. Bin gespannt welcher Fehler als nächstes kommt, oder ob es wirklich auf meinem Konto landet. Ich melde mich sobald sich was tut!

[playtime spielo]

Hi Gaddock,

ist das Geld eingegangen und kann ich das Thema als erledigt markieren?

[Gaddock]

Ja es hat tatsächlich geklappt. Geld ist angekommen. Konnte mich leider jetzt erst melden, Unitymedia hat mal wieder fast 2 Wochen alles gekappt....iwas anner Straße kaputt....
Kann garnicht sagen wie dankbar ich dir bin!
Vielen Vielen Dank!!!!!!

[playtime spielo]

Danke für deine Rückmeldung, ich habe den den Thread nun auf erledigt gesetzt.

[Fritz500]

hallo habe das selbe problem ..... bei mir geht es um viel mehr geld , habe auch schon zum 2 ten mal meine persönlichen dokumente hochgeladen . aber dann kam nur als antwort das man im moment nix braucht und die sachen speichern würde ...... kann mir jemand helfen ?

MARCEL

[CBJWikinger]

Ares Casino, da zieht es nach dem Novoline-Aus viele hin. Schade, offensichtlich scheint dies ja keine gute Entscheidung zu sein....!

[playtime spielo]

Ares ist eine gute Wahl, aber ich habe es gerade in einem anderen Thread angemerkt... scheinbar arbeiten da gerade neue Leute im Support, die wohl schlecht ausgebildet sind. Ich weiss das ist kein Argument und für mich ein NoGo, habe das ganze aber schon an die richte Abteilung weiter gegeben.

[Semme]

Ich habe das selbe Problem!! Kann mich nicht Verifizieren und möchte aber meine Auszahlung haben!! 😭😭😭😭

[playtime spielo]

Ich habe das selbe Problem!! Kann mich nicht Verifizieren und möchte aber meine Auszahlung haben!! 

Hast du denn deine Unterlagen hochgeladen wenn du auf Auszahlung gehst? In dem Fall solltest du unbedingt auch den Chat kontaktieren und ganz klar verdeutlichen was du möchtest. Denn wie ich schon sehr oft angemerkt habe, scheint dort der neue Support unter aller Kanone zu sein.