Duisburg hat das bestbesuchte Casino in Deutschland (Video)

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Duisburg. Mal richtig was gewinnen? Oder doch einfach einen netten Abend im edlen Ambiente mit einem Cocktail genießen und anderen beim Gewinnen oder Verlieren zuschauen? Das kannst du in Duisburgs Casino.

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Das lässt sich natürlich gleich mal ein wenig kommentieren und vielleicht auch relativieren. Ich persönlich kenne beide Casinos sehr gut und kann hier auch nur meine eigenen Erfahrungen berichten.

"Im edlen Ambiente einen Cocktail genießen"

Cocktail genießen ja aber edles Ambiente finde ich jetzt doch etwas übertrieben. Im ersten Moment könnte man das sicher denken, weil als Erstes die Größe beim Entrée mit der dazugehörigen Rolltreppe nach oben zum klassischen Spiel hin auffällt, sowie das hochglanzpolierte Design. Beim zweiten Blick sieht das schon etwas anders aus, denn das Design ist schwarz und wirkt somit sehr dunkel, was nicht jedermanns Sache ist.

Mir persönlich macht das Design nichts aus, ich lege viel mehr Wert auf das Spielangebot denn man kommt ja auch nicht wegen dem Design.

"Das beliebtestes Casino im Ruhrgebiet"

Da mag es sicherlich unterschiedliche Meinungen zu geben, denn es gibt nur 2 Westspiel Casinos - Duisburg und Dortmund

"Das best besuchte Casino Deutschlands"

Von den Zahlen her mag das stimmen aber man muss das auch relativieren, denn Duisburg ist ein Innenstadt Casino und hat somit viel Laufkundschaft aus der City bzw. der Fußgängerzone. Das Casino liegt im City-Palais was sehr vorteilhaft ist, denn dort befinden sich einige beliebte Restaurationen und die Zugänge zu den Parkhäusern. Direkt in der Nähe liegt das Opernhaus sowie die Hotels Wyndham Duisburger Hof und das Mercure, sehr praktisch also. Ein paar Meter durch das City Palais und man befindet sich sofort in der Fußgängerzone.

Auch wird man dort logischerweise Gäste aus den Niederlanden treffen was die Besucherzahlen erhöht, denn Duisburg ist ungefähr nur eine halbe Stunde von Venlo entfernt mit dem Auto. Da kann man mal eben schnell rüberswitchen. Das gleiche gilt für Besucher aus Dortmund und Umgebung, weil das schon ziemlich zentral im Ruhrgebiet gelegen ist.

Es wird auch damit geworben, dass es angeblich Europas modernstes Casino sein soll, was ich allerdings stark bezweifle.

Die Frage die sich irgendwann stellen wird ist, wie lange es noch das best besuchte Casino Deutschlands sein wird, wenn erst mal Köln 2020 eröffnet werden sollte ? Dann wird sich das mal wieder verschieben, denke ich. Noch aber ist es ja nicht soweit und solange das nicht aktuell ist, kann auch die Spielbank Do-Hohensyburg nicht gegen die Besucherzahlen ankommen, denn es sind zwei unterschiedliche Standorte und Erreichbarkeiten, die den Ausschlag für Besucherzahlen geben.

Es kommt hier wirklich darauf an, wo man sich lieber aufhält, da spielen viele Faktoren eine Rolle. Jedes Casino für sich hat seine Vor und Nachteile, das eine mehr und das andere weniger.

"Ohne viel Geld Spaß haben"

Da könnte ich jetzt weit ausholen aber das würde den Rahmen sprengen, nur so viel: Klar kann nur zuschauen auch spannend sein aber Fakt ist, wenn ich nicht vorhabe zu spielen und nur einen netten Abend inkl. Getränke verbringen möchte weil ich das Casino mal anschauen möchte, dann ist das glaube ich, nicht der richtige Ort.

Die Begründung ist relative einfach, denn man muss wissen, dass die Gastronomie quasi eine eigene Firma ist, denn Westspiel ist in 2 Firmen aufgeteilt. 2002 wurde die Westspiel-Entertainment Firma als Tochterunternehmen gegründet, zu der die Gastronomie mit Restaurants, Bars und Catering gehören sowie die Organisation zahlreicher Veranstaltungen.

Das bedeutet, dass die Getränke für Casinobesucher definitiv viel zu teuer angeboten werden auch wenn sich das einige Gäste erlauben können. Warum das so ist, wird wohl keiner beantworten können, man kann da nur spekulieren. 2001 hatte da ein ehemaliger verantwortlicher Manager die obskure Idee, Westspiel in zwei Firmen aufzuteilen.

Die Folge aus heutiger Sicht ist, dass die einzelnen Spielbanken, Getränke und auch andere Dienstleistungen teuer an die Entertainment Firma bezahlen müssen. Das wiederum ist ein sehr großer Nachteil, was die Gästebetreuung angeht. Anstatt es selber zu organisieren und somit seinen Gästen auch günstig anzubieten macht man genau das Gegenteil, was viel Raum für Spekulationen zulässt.

Das wäre so einfach, man könnte seinen Gästen den ganzen Tag lang Getränke günstig anbieten und manchmal auch kostenlos zur Verfügung stellen. Aber weit gefehlt, die ziehen das durch und wundern sich, das immer weniger Besucher kommen. Die Aufsichten sind kaum noch in der Lage ihren Gästen Getränke anzubieten, weil diese stark budgetiert sind und sich schon ausgucken müssen, wem Sie was ausgeben und wem nicht.

Das ist ehrlich gesagt, eine frustrierende Situation nicht nur für die Angestellten und Servicekräfte selbst sondern auch für die Gäste selbst, die sich 10x überlegen, ein Getränk zu bestellen, warten bis sie einen ausgegeben bekommen oder ihre kleinen Wasserfläschchen in ihren Handtäschchen mit sich führen und diese dann auf den Toiletten nachfüllen.

Klingt paradox aber so ist die Realität, die Gäste schieben lieber einen Schein nach dem anderen in die Automaten aber sind zu geizig ein Getränk zu bezahlen, geschweige denn überhaupt der Servicekraft Trinkgeld zu geben, die lassen sich dann noch 10cent rausgeben.

Jeder Unternehmensberater würde die Hände über den Kopf zusammenschlagen aber die NRW Bank kommt ja für die Verluste auf.

Die Geschäftsführer bekommen weiter brav ihr Salär und bekommen das mit 20% noch kräftig erhöht und die Angestellten müssen wegen lächerlichen 2% streiken. Man lässt hier unfähige Manager koordinieren und organisieren, das beste Beispiel ist die Posse um das WAT (Westspiel Automaten Turnier).

Da fällt einem nichts mehr zu ein und wenn ich zu sagen hätte, wäre der Gaming Manager schon längst Geschichte mit seiner unfähigen Organisation. Aber da sind auch die beiden Geschäftsführer mit für verantwortlich, die das so dulden und mit unterschreiben. Verluste sind hier vorprogrammiert aber die Gäste oder auch eigenen Angestellten sind ja blöd und haben keine Ahnung. Das ist eine Sturheit und Unfähigkeit, die man rigoros stoppen müsste.

Ich könnte hier einen ganzen Roman zu schreiben und der Gedanke war schon da, sich an den Aufsichtsrat der NRW Bank als Eigentümer zu wenden, um den beiden Geschäftsführern eventuell mal auf die Finger zu schauen, wie hier mit dem Unternehmen umgegangen wird und förmlich Verluste herbeigeführt werden.

Mein Fazit:

Ich bin Stammgast in der Spielbank Do-Hohensyburg, fahre aber genauso gerne nach Duisburg, sowie von dort aus nach Venlo (weil da vieles anders ist und für die Gäste auch einfacher gehandhabt wird).

Natürlich bin auch ich mit einigen Dingen in meinem Stamm Casino nicht zufrieden, so wie sie laufen aber als Gast steht man da allein auf weiter Flur, da kann auch der kleine Slotti nichts bewegen. Man wundert sich nur was dort abgeht, in der Gastronomie z.B ständige Wechsel von Betriebsleitern, Abtrennung vom Vegas Restaurant und dem Palmgarden und das kulinarische Angebot selbst sind nur ein Teil der Kritik.

Was ich mag sind die Angestellten, die Servicekräfte, aber allein deswegen fahre ich ja dort nicht hin. Ich möchte lediglich einen entspannten Tag oder Abend verbringen, ein bischen Smalltalk betreiben ohne mir Gedanken machen zu müssen was dort schief läuft und den Kopf zu schütteln. Leider bleibt das oft nicht aus, weil man auch viele Dinge mitbekommt.

Persönlich würde ich mir wünschen, das man endlich aufwacht und das Unternehmen so führt, dass es wieder erfolgreich da steht, Mitarbeiter zufrieden sind und motiviert zur Arbeit kommen, das man diese auch in Entscheidungen mit einbezieht aber das wird wohl auch nur ein frommer Wunsch bleiben, solange dort profilneurotische verantwortliche Macher am Werk sind, die nichts zu befürchten haben, was ihren Job angeht.