Auszahlung und Verifizierung - Wunderino (positiv gelöst)

[Hoschi]

Hallo. Leider habe ich auch das viel Beschriebene Problem des falschen Kontos. Ich bin bei der Einzahlung über Sofortüberweisung versehentlich auf ein anderes Konto gekommen. Das Einzahlen hat ohne jegliche Probleme funktioniert. Nach einem größeren Gewinn wollte ich mir dann 5000 Euro auszahlen lassen. Daraufhin wurde mein Konto gesperrt und ich gebeten per Kontoauszug oder per Foto der Bankkarte zu beweisen das es sich um mein Konto handelt. Diese Wünsche habe ich erfüllt und es hörte sich auch erstmal sehr verständnisvoll an. Auch der Zeitrahmen zwischen den Email war super. Der Austausch dauerte nur wenige Stunden. Jedoch höre ich jetzt seit14 Tagen nichts mehr von der Abteilung. Im Live Chat wird man nur um Geduld gebeten. Was kann ich denn wohl noch tun ?
Bis zu diesem Zeitpunkt habe alle Auszahlungen ohne Probleme funktioniert. Selbst Fünfstellige Summen.

Ich würde mich über einen Tipp sehr freuen

[playtime spielo]

Hallo Hoschi,

dürfen wie denn auch erfahren um welches Casino es sich handelt? Laut deiner Beschreibung tippe ich auf Wunderino, aber bevor man weitere Aussagen treffen kann, wäre das schon mal wichtig zu Wissen. Aber es ist auch egal ob es Wunderino ist, denn es gilt so gut wie in jedem Online Casino das einzahlen über Drittkonten nicht erlaubt ist. Auch wenn es nur ein Tippfehler deinerseits war, so ist es eben ein Regelverstoß. Den Casinos kann man ja viel erzählen, für die gelten aber nur Beweise.

So wie du es beschreibst, bist du ja schon Stammkunde in diesem Casino, das könnte natürlich ein Vorteil sein und man könnte ein Auge zudrücken. Handelt es sich tatsächlich um Wunderino, kann ich nur sagen, du brauchst viel Geduld jetzt. Wir haben auch ein Support Mitarbeiter vom Casino hier im Playtime Forum vertreten, den kannst du auch Kontaktieren und mal nachfragen.

[Hoschi]

Danke für die schnelle Antwort. Ja es handelt sich um Wunderino. Wie erreiche ich denn den Ansprechpartner ?

[playtime chris]

Hallo Hoschi, dein Account ist nun bei uns vollwertig aktiv und du kannst die Privatnachricht Funktion benutzen, die du in jedem Profil findest. Zum Wunderino Mitarbeiter geht es hier .... http://www.playtime-forum.info/forum/threads/1833-Angebot-und-Bonusbedingungen-Wunderino-Casino dort findest du auch ein Link zu seinem Profil.

Viel Glück!

[Hoschi]

Danke sehr. Ich bin gespannt ob ich von dem Supportmitarbeiter eine schnelle Antwort bekomme

[playtime spielo]

Ich bin gespannt ob ich von dem Supportmitarbeiter eine schnelle Antwort bekomme

Auch hier kannst du dich darauf einstellen, das es etwas dauern wird. Unser Support Mitarbeiter ist nicht jeden Tag hier. Aber er wird sich sicherlich deiner Sache annehmen.

[Hoschi]

Hallo. Hier mal ein kleines Statement.
Der Support Mitarbeiter hat sich gemeldet und mir nochmal einen Tip gegeben das ich mich nochmal mit meinem Email Zugang an die Abteilung wenden soll. Dieses habe ich getan und tatsächlich erstmal wieder eine Antwort erhalten. Die Abteilung wünscht noch ein weiteres Dokument von mir. Dieses habe ich umgehend hingeschickt.
Warten wir mal ab wie es nun weitergeht.
Bis jetzt alles total nett und höflich.
Ich werde weiter berichten .

[playtime spielo]

Hallo Hoschi,

da es von dir bis jetzt keine Rückmeldung gab, gehen wir davon aus das du dein Geld erhalten hast und wir das Thema schießen können!