Spieler55
10.05.19, 09:35
Hallo liebe Community,
ich habe vor wenigen Tagen rund 1.650€ (ohne Bonus und Erstauszahlung) gewonnen. Der Sachverhalt ist folgender:
1. Auszahlung per Überweisung beantragt
2. Auszahlung abgebrochen, da ich der Meinung war, dass Trustly schneller gehen könnte. Auszahlung also per Trustly angefordert.
3. Nach einigen Kontaktaufnahmen mit dem Support wurde mir gesagt, dass ich per Banküberweisung auszahlen müsse, da ich auch per Sofortüberweisung einzahlt habe.
4. Auszahlung per Banküberweisung beantragt. Dies ist nun rund 36 Stunden her und die Auszahlung wird noch immer als "offen" in meinem Account gelistet.
5. Nach erneuten Kontaktaufnahmen mit dem Chat, in denen ich erwähnte, dass ja mit einer 24-Stunden-Frist (bezogen auf den Genehmigungsprozess, nicht auf den endgültigen Banktransfer) geworben wird, wurde ich damit abgewimmelt, dass es 1-3 Werktage dauern würde
6. Ich sollte mein Konto nun verifizieren, mein Personalausweis wurde sofort akzeptiert, die anderen beiden Dokumente bislang nicht. Ich kann auch den aktuellen Status nicht einsehen, da ich den Menüpunkt "Kontoverifizierung" nicht einsehen kann.
7. Ich begehe den Fehler und spiele von 1650€ auf 1700€.
7. Nach Erklärungsversuchen im Chat versprach mir gestern ein Mitarbeiter, dass es gestern noch bearbeitet werden solle und ich eine Mail erhalte. Wenn dem nicht so ist, solle ich mich nochmals melden um den Vorgang zu beschleunigen. Dies habe ich abfotografiert, im Chat werde ich allerdings immer auf die Verifizierungsdauer von 7 Tagen hingewiesen.
Bin ich zu voreilig? Ich bin ein wenig eingeschüchtert.
Was empfiehlt ihr mir als weitere Vorgehensweise? Abwarten? Dem Wunderino Kontakt hier im Forum kann ich leider keine Mail schreiben. Wie gesagt, ich bin etwas unsicher.
Vielen Dank für eure Hilfe!
ich habe vor wenigen Tagen rund 1.650€ (ohne Bonus und Erstauszahlung) gewonnen. Der Sachverhalt ist folgender:
1. Auszahlung per Überweisung beantragt
2. Auszahlung abgebrochen, da ich der Meinung war, dass Trustly schneller gehen könnte. Auszahlung also per Trustly angefordert.
3. Nach einigen Kontaktaufnahmen mit dem Support wurde mir gesagt, dass ich per Banküberweisung auszahlen müsse, da ich auch per Sofortüberweisung einzahlt habe.
4. Auszahlung per Banküberweisung beantragt. Dies ist nun rund 36 Stunden her und die Auszahlung wird noch immer als "offen" in meinem Account gelistet.
5. Nach erneuten Kontaktaufnahmen mit dem Chat, in denen ich erwähnte, dass ja mit einer 24-Stunden-Frist (bezogen auf den Genehmigungsprozess, nicht auf den endgültigen Banktransfer) geworben wird, wurde ich damit abgewimmelt, dass es 1-3 Werktage dauern würde
6. Ich sollte mein Konto nun verifizieren, mein Personalausweis wurde sofort akzeptiert, die anderen beiden Dokumente bislang nicht. Ich kann auch den aktuellen Status nicht einsehen, da ich den Menüpunkt "Kontoverifizierung" nicht einsehen kann.
7. Ich begehe den Fehler und spiele von 1650€ auf 1700€.
7. Nach Erklärungsversuchen im Chat versprach mir gestern ein Mitarbeiter, dass es gestern noch bearbeitet werden solle und ich eine Mail erhalte. Wenn dem nicht so ist, solle ich mich nochmals melden um den Vorgang zu beschleunigen. Dies habe ich abfotografiert, im Chat werde ich allerdings immer auf die Verifizierungsdauer von 7 Tagen hingewiesen.
Bin ich zu voreilig? Ich bin ein wenig eingeschüchtert.
Was empfiehlt ihr mir als weitere Vorgehensweise? Abwarten? Dem Wunderino Kontakt hier im Forum kann ich leider keine Mail schreiben. Wie gesagt, ich bin etwas unsicher.
Vielen Dank für eure Hilfe!