Wunderino

[pepino2505]

Hallo an alle,
habe mich jetzt länger durch diese Forum gelesen und möchte kurz mein Problem schildern.

Auch ich habe bei Wunderino den Fehler begangen und mit Konto meines Ehemanns einbezahlt.
Selber besitze ich gar ein Girokonto mehr, gerade um nicht zuviel zu verspielen.
Für das Konto meines Mannes habe ich natürlich eine Vollmacht und die Einzahlung somit auch mit
seinem Einverständnis durchgeführt.

Eingezahlt habe ich mehrfach, ingesamt ca. 3.500€. Bei der letzten Einzahlung kam dann der lang erwartet Lauf
im Roulette und ich habe das Konto auf über 3.800 € hochgespielt, also Summa Sumarum ca. 300-400 € Gewinn.

Nach meinem Auszahlungsversuch habe ich die Standardmail von Wunderino zwecks Verifizierung und AGB Verstoss
bekommen.

Seither tappe ich im Dunkel, da noch keine Antwort gekommen ist und das Konto gesperrt ist.

Kann mit jemand sagen, wie realistisch meine Changen sind, das Geld wiederzubekommen, ich
wäre nach dem was man alles so liest ja schon froh, wenn ich meinen Einsatz zurückbekomme.

Danke schonmal vorab an alle die mir mit irgendwelchen Tips weiterhelfen können.

[Glumbi]

Hallo guten Abend


Willkommen hier bei uns im Forum!

Die Problematik mit Einzahlungen im Wunderino Casino von anderen Konten hat sich in den letzten Monaten sehr verstärkt.

Wunderino war da eine Zeit lang sehr kulant einzig die Bearbeitungszeit hat sehr lange gedauert. Wie Wunderino in diesem Fall entscheiden wird kann ich nicht sagen.

Bitte schreibe eine private Nachricht an unseren Wunderino Kontakt und schildere dein Problem. Schnell wird sich da jedoch nichts tun.


https://www.playtime-forum.info/forum/members/1012-Wunderino

[playtime slotti]

Hallo an alle,

Auch ich habe bei Wunderino den Fehler begangen und mit Konto meines Ehemanns einbezahlt.
Selber besitze ich gar ein Girokonto mehr, gerade um nicht zuviel zu verspielen.
Für das Konto meines Mannes habe ich natürlich eine Vollmacht und die Einzahlung somit auch mit
seinem Einverständnis durchgeführt.

Eingezahlt habe ich mehrfach, ingesamt ca. 3.500€. Bei der letzten Einzahlung kam dann der lang erwartet Lauf
im Roulette und ich habe das Konto auf über 3.800 € hochgespielt, also Summa Sumarum ca. 300-400 € Gewinn.

Kann mit jemand sagen, wie realistisch meine Changen sind, das Geld wiederzubekommen, ich
wäre nach dem was man alles so liest ja schon froh, wenn ich meinen Einsatz zurückbekomme.



Bei allen Respekt und Verständnis für die Situation, ich muss hier erstmal was loswerden. Das ist jetzt leider kein Tipp von mir sondern eher Kritik.

Was denken sich eigentlich User, die sich im Wunderino oder irgendeinem anderen Casino anmelden und mit dem Geld Dritter einzahlen ?

Das es normal ist oder vielleicht nicht bemerkt wird ? Es verstößt gegen die AGB eines Casinos, egal ob es Wunderino oder ein anderes Casino ist. In jedem Fall wird es zu Problemen führen bis hin zur Kontosperrung und Konfiszierung der angefallenen Gewinne.

Das der User kein Girokonto mehr hat, wurde ja schon begründet. Aber was dann kommt, versteht ja kein normaler Mensch. Es gibt eine Vollmacht vom Konto des Mannes und mit dem Einverständnis kann man dann fleißig weiter einzahlen ? Das ist ja ne tolle Lösung aber vielleicht hat der Mann ja genug Kohle, kann ja sein. Fragt sich nur wie lange das noch so sein wird.

Sorry, ich habe ja für vieles Verständnis und kann nachvollziehen, wie solche Situationen enstehen. Aber das ist keine Lösung für das Problem des Users. Was sollen wir denn da machen ? Wir sind ja schon froh, das es hier bei uns einen Ansprechpartner für das Casino gibt, der diese Fälle bearbeitet.

Nun zur Situation: Der User kann in dem Fall durchaus noch Glück haben, wenn es ein gemeinsam genutztes Konto ist für die auch eine Vollmacht vorliegt und Wunderino diese anerkennt. Das ist aber keine Garantie und bei einer bleibenden Kontosperrung gibt es auch nur die letzte Einzahlung zurück. Anders wäre es bei dem Problem das der User anscheinend hat, das müsste man dann aber einfordern bzw. einklagen.

[Schnautzi 121]

Hallo zusammen
Habe auch ein Wunderino Problem
Habe am 13.Dezember ein Konto bei Wunderino eröffnet.Habe 5 Einzahlungen
getätigt. Insgesamt 920 Euro. Versuche seither an mein Guthaben heran zu kommen. Momentan 22000 Euro.
Verifizierung dauert seit 16.Dezember.
Was kann ich tun?
LG

[playtime spielo]

Hallo zusammen
Habe auch ein Wunderino Problem
Habe am 13.Dezember ein Konto bei Wunderino eröffnet.Habe 5 Einzahlungen
getätigt. Insgesamt 920 Euro. Versuche seither an mein Guthaben heran zu kommen. Momentan 22000 Euro.
Verifizierung dauert seit 16.Dezember.
Was kann ich tun?
LG

Hallo Schnautzi,

Sofern du keine fremden Konten, keine Bonus Verstöße oder sonstiges veranstaltet hast, bekommst du auch dein Geld. Jedoch ist es deine erste Auszahlung und von 920 Euro auf 22.000 Euro ist schon eine Summe wo das Casino ganz genau hinschaut. Dazu ist Weihnachtszeit gewesen und Wunderino sind bekanntlich auch nicht die schnellsten für solche Prozesse. Gerne kannst du aber unserem Wunderino Team hier im Forum eine PN schreiben und mal nachfragen. Der Link zum Kontakt findest du weiter oben unter Glumbi's Beitrag. jedoch kannst auch hier davon ausgehen, das wenn unser Kontakt deine Nachricht liest, es eine zeitlang dauert bis du Feedback bekommst.

[Schnautzi 121]

Danke erst mal.
Werde mich in Geduld üben.
LG Schnautzi

[Glumbi]

Hallo Schnautzi121


Willkommen hier im Forum !


Ich bin ja schon mal froh das Du so wie es aussieht mal nicht von fremden Konten einbezahlt hast.

Wie hast Du diesen Gewinn erreichen können? Was hast Du gespielt?

[Schnautzi 121]

Hallo
Spiele zu 90 Prozent Royal 7 mit eher hohen Einsätzen .
Hatte 2 3 mal Glück.
Habe 3 Jahre nicht's gespielt nicht mal Lotto.
Vor Weihnachten bin ich auf das wunderino Ding gestossen .
Hat dann auch geklappt.
LG schnautzi

[pepino2505]

nur mal so als kleiner Zwischenstand:

Es tut sich nach wie vor rein gar nix. Auf freundliche Anfragen im Chat erhält man die üblichen Standartantworten wie AGB Verstoss, erhöhtes Arbeitsaufkommen, Bitte um Geduld etc.

[playtime spielo]

nur mal so als kleiner Zwischenstand:

Es tut sich nach wie vor rein gar nix. Auf freundliche Anfragen im Chat erhält man die üblichen Standartantworten wie AGB Verstoss, erhöhtes Arbeitsaufkommen, Bitte um Geduld etc.

Guten Morgen!

hattest du auch mal unseren Wunderino Kontakt hier im Forum angeschrieben?

Soweit ich mich bei dir erinnere hattest du mit dem Konto von deinem Mann eingezahlt, einen lauf gehabt und nun über 3,8k auf dem Konto. Das ist gesperrt und seitdem wartest du auf Rückmeldung, richtig?

Ich kann mich nur wiederholen, bei einer solchen Summe und den Verstoß gegen die AGB wird es wirklich lange dauern bis sich ein Verantwortlicher diesem Fall widmet. Wie man hier auf Playtime Forum und auch im Netz lesen kann, bist du eine unter tausenden die auf Wunderino warten. Ich weiss auch nicht wieso sich das in diesem Casino eingebürgert hat, mit fremden Konten und der gleichen zu spielen.

Wenn du einmal pro Woche nachfragst oder unseren Kontakt hier nochmals schreibst ist das absolut ausreichend, anderenfalls kann und wird sich das Casino erst recht quer stellen. Du möchtest ja wenigstens deine Einzahlung zurück haben oder im besten Fall eine Einigung wegen dem Drittkonto, ich kann dich daher nur weiter um Geduld bitten. Es ist ja nicht gerade eine kleine Summe über die hier entschieden werden muss!

[pepino2505]

Danke für Deine Rückmeldung,

ja der Kontostand ist über 3.800€, allerdings betrug ja die Einzahlung vom Konto meines Mannes, welches wir übrigens gemeinsam nutzen, fast 3.500€, innerhalb von einer guten Stunde.

Den Wunderino Kontakt hier habe ich schon 2x angeschrieben, erstmalig im alten Jahr noch, leider keine Reaktion. Auch mit dem Live-Chat versuche ich hin und wieder Kontakt aufzunehmen, bekomme aber nur die oben erwähnten Standart Floskeln.

Du hast Recht....wären schon überglücklich, wenn wir wenigstens den Einsatz zurückgebucht bekommen würden...

[playtime spielo]

Aktuell sehe ich das unser Wunderino Support online ist und sicherlich auf dich zukommen wird. Ob die nun das Konto von deinem Mann akzeptieren oder dein Konto geschlossen bleibt, liegt an Umständen die dir nur das Casino erklären kann. Ich gehe aber davon aus, das man dir wenigstens deine Einzahlung erstatten wird, wenn man sich für eine Schließung entscheidet.

[playtime slotti]

Danke für Deine Rückmeldung,

Du hast Recht....wären schon überglücklich, wenn wir wenigstens den Einsatz zurückgebucht bekommen würden...

Auch Du warst unter den Usern, die ich neulich extra nochmal aufgeführt und erwähnt habe. Ich kann nicht für Wunderino sprechen aber meiner Meinung nach, ist ein gemeinsam genutztes Konto mit entsprechendem Nachweis darüber für mich kein Grund, eine Auszahlung zu verweigern. Das gibt es ja oft und ist nicht unüblich unter Eheleuten, solange man das plausibel erklären kann und auch Vollmachten vorliegen. Solange keine doppelten Konten in diesem Haushalt zu bemängeln sind oder gegen andere AGB verstoßen wurde, wäre das für mich kein Problem.

Von daher würde ich nicht nur darauf hoffen wollen, dass man nur seinen Einsatz zurückbekommt. Aber ich bin nicht Wunderino und meine Sichtweise muss nicht der vom Casino entsprechen. Es ist auch eine Auslegungssache. Ein transparentes und kundenfreundlich orientiertes Casino sollte das ähnlich sehen.

[pepino2505]

kleines Update:
Der Wunderino Kontakt hier hat sich vor ein paar Tagen gemeldet, kurz darauf auch Wunderino direkt mit der Aufforderung Nachweise über die Einzahlungen zu schicken.
Dies habe ich natürlich umgehend getan.
Seither ist wieder nichts passiert, gestern bin ich im Chat mal wieder abgewimmelt worden, ich solle Geduld haben....
Vorhin kam noch ein Standart-Mail von Wunderino : "Du wurdest nicht vergessen, hohes Arbeitsaufkommen bla bla...."

Vom Gefühl her sage ich aber, dass ich es dem Wunderino Kontakt hier zu verdanken habe, dass überhaut etwas vorgegangen ist...

Ich halte Euch auf dem Laufenden

[playtime spielo]

Manchmal hilft es einen direkten Support von Wunderino im Playtime Forum zu haben, auf den Chat kann man allerdings nicht viel geben, da sitzen nur noch Menschen die genervt sind, bei den tsd von Anfragen jeden Tag. Daran sind sie aber selber schuld!!

[Grazia83]

Hallo zusammen, und weiß man schon wie dein Fall sich entschieden hat ?

Lg

[pepino2505]

Habe Mittwoch diese Woche, also nach fast 7 Wochen, meine Einsätze zurückgebucht bekommen.
Es war ein verdammt langer und anstrengender Weg wieder zumindest ans eigene Geld zu kommen, zumal es sich um eine für uns doch relativ hohe Summe handelt.

Das Konto ist dauerhaft gesperrt und der Gewinn damit hinüber, mal schauen ob sich da noch was machen lässt....

Ich werde die Tage, sobald ich etwas mehr Luft habe, noch das ein oder andere zu Wunderino hier schreiben, bedanke mich aber vorab schon mal ganz herzlich beim Forum und Support Team hier und möchte auch ausdrücklich danke sagen an den Wunderino Mitarbeiter hier im Forum, ich denke ohne ihn wäre die ganze Sache noch weiss Gott wie lange gegangen.

[Grazia83]

Danke für die Info , immerhin ist Wunderino sehr kulant und du hast dein Einsatz zurück erhalten immerhin etwas. Dann viel Glück weiterhin

[playtime slotti]

Danke für die Info , immerhin ist Wunderino sehr kulant und du hast dein Einsatz zurück erhalten immerhin etwas. Dann viel Glück weiterhin

Obwohl ich es persönlich in diesen Fall anders sehe, wenn das alles so war wie pepino2505 das geschildert hat. Aber ich kenne leider die genauen Hintergründe nicht. Wenn man aber davon ausgeht, das es 100% der Wahrheit entspricht, dann hätte man auch die Gewinne mit auszahlen müssen und nicht nur die Einsätze. Warum das Konto gesperrt bleiben soll ist mir auch ein Rätsel, das würde ja bedeuten, die behandeln das als Missbrauch oder Betrug.

[playtime spielo]

Das ein Casino die Einzahlung zurück schickt, sollte in solchen Fällen selbstverständlich sein. Denn wenn man hier schon hergeht und sich strickt an die AGB hält, zählt da jeglicher Zahlunsgverkehr. In den letzten Wochen habe ich den Verdacht, das Wunderino sich verstärkt auf seine AGB beruft. Es gab schon Zeiten da waren sie etwas kulanter und haben doch einige Drittkonnten Zahlung akzeptiert.