Wunderino Sperrt Account wegen doppelter IP Adresse

[Schlee]

Hallo
Bei mir würden 5700€ eingezogen
Ich habe mich angemeldet und den Wilkommensbonus genutzt nun nach Verifizierung hat sich herausgestellt das auf meiner ip Adresse schon Accounts meiner Kinder und meines Mannes besteht. Ich wusste davon nix das diese einen Account besetzten. Habe ich eine Chance meinen Gewinn wieder zurück zubekommen. Weil ich wusste das wirklich nicht und habe die AGBs gelesen und war mir sicher das ich alles richtig mache.

Hoffe ihr könnt mir helfen ist ja viel Geld :((

[playtime spielo]

Hallo Schlee,

hab dir mal einen eigenen Thread angelegt.

Da du mit Bonus gespielt hast, schützt dich leider deine Unwissenheit nicht vor den Auswirkungen. Da kann man leider auch nicht viel Helfen, in solchen Fällen lassen Casinos nicht mit sich reden.
Sorry das ich dir nichts besseres sagen kann.


7.2 Alle Boni bzw. Freispiele dürfen nur ein einziges Mal pro Spielerkonto verwendet werden. Es ist einem Spieler in keinem Fall erlaubt, ein anderes Spielerkonto zu verwenden, um diese Einschränkung zu umgehen und mehr als einen Bonus/ein Freispiel zu gewinnen. Alle Boni bzw. Freispiele können nur einmalig von jedem Haushalt, jeder Familie, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und von Spielerkonten verwendet werden, die von Computern in öffentlichen Umgebungen genutzt werden (wie zum Beispiel Schulen, Arbeitsplätzen und Bibliotheken). Darüber hinaus behält sich der Spielbetreiber das Recht vor, ein Spielerkonto zu schließen und alle vorhandenen Gelder einzuziehen, wenn der Spielbetreiber den Verdacht hegt, dass irgendeine Art von Missbrauch, Betrug oder andere unangemessene Nutzung des Spielerkontos erfolgt.

[Schlee]

Also ist das Geld weg weil meine Söhne und mein Mann den Bonus auch genutzt haben?

Das ist traurig wenn die mir wenigstens nur die Hälfte auszahlen würde wäre für mich schon ein Gewinn. Weil ich ja nichts von denen Konten wusste. Da müsste wunderino den Bonus schon garnicht erst genehmigen. Das wäre echt schade wenn sie es nicht auszahlen. Natürlich ist es ein Verstoß gegen die AGBs aber ich wusste ja nichts von den Konten. Da könnte man ja mal eine Lösung finden hätte ich es ja gewusst hätte ich es ja nicht gemacht weil es ja nichts bringt. Hoffe das wunderino eine Ausnahme macht :(

[playtime spielo]

Naja ein Casino wird auch nicht die Hälfte schicken aus Solidarität. Es steht dir natürlich frei unseren Wunderino Support Mitglied, eine PN zu schreiben und dein Anliegen noch mal zu schildern.
Aber ehrlich gesagt denke ich das dein Fall klar ist und du das als Lehrgeld abhacken musst.

[Schlee]

Ja ich warte mal ab was der wunderino Support schreibt. Wäre echt schade weil eigentlich kann ich ja nichts dafür. Klar steht es in den AGBs aber ich wusste ja nicht das auf dieser ip schon ein Bonus verwendet wurde. Wie hätte ich den das wissen sollen. Da müsste von wunderino gleich kommen das auf dieser ip Adresse schon ein Bonus verwendet wurde dann würde so ein Verstoß auch nicht vorkommen. Alles ander finde ich ehrlich gesagt nicht ok

[playtime spielo]

Wie ich dir schon öfters gesagt habe, Unwissenheit schützt vor Strafe nicht! Grundlegend finde ich es auch nicht gut, wenn Casinos solche Regeln aufstellen, das sowas nicht bei der Registrierung / Einzahlung mit abgefragt wird. Vielleicht geht das auch technisch nicht, da bin ich überfragt! Sofern du unseren Wunderino Mitarbeiter hier angeschrieben hast, muss man jetzt einfach mal abwarten. Will dir aber keine verkehrten Hoffnungen machen, da es ein eindeutiger Verstoß ist, dem man selten bis gar nicht entgegen kommt, in keinem Casino.

[Schlee]

Ok trotzdem danke wir werden sehen :)