Voodoodreams.com - Verifizierung verschleppt und keine Auszahlung. (positive gelöst)

[martinwien]

Hallo zusammen,

ich bin neu hier und in meiner Verzweiflung auf dieses Forum gestossen.

Samstag habe ich nach längerer Zeit wieder mal bei voodoodreams.com eingezahlt - 300 Euro ohne Bonus. Nach einiger Zeit hatte ich so viel Guthaben, dass ich mir bei White Rabbit um 500 Euro das Freispiel Feature gekauft habe.

Mit disem habe ich sagenhafte 24.680 Euro gewonnen. Danach waren es gesmt 25.123 Euro und ich bin auf Auszahlen gegangen. Bereits im Mai erhielt ich von denen kleinere Auszahlungen.

Nach ein paar Minuten kam ein Mail, ich müsse meinen Account verifizieren. Kenne ich, auch kein Problem. Also Foto von Pass, Stromrechnung und einer Kontotransaktion geschickt.
Sonntag die Info, dass Adresse approved ist, ID approved ist, aber für das Konto brauchen sie pdfs. Also pdfs geschickt.


Seitdem Null Feedback, der Support sagt nur, das ist eine andere Abteilung und sie haben keine Ahnung. Ich soll Geduld haben.
Heute sagt dann einer plötzlich, das Geld käme nächste Woche. Das Casino wartet noch auf eine Überweisung, dass sie meine Überweisung durchführen können. Ein Casino, dass keine Liquidität von 26k hat???

Ich bin ehrlich gesagt verzweifelt. Ich spiele oft und viel - in vielen Casinos. Aber das schaut mir schwer nach Scam aus. Was meint int?

Danke, LG
Martin

[Glumbi]

Hallo


Willkommen hier bei uns im Forum !


Ich kenne das von Dir genannte Casino nur vom hören her, kann also nichts konkretes sagen aber es kann natürlich gut sein das sie nicht soviel Guthaben haben, zwar schon eher schwach wenn es so wäre aber naja vorstellen kann ich mir das alles. Auch das sie die Auszahlung evtl. hinauszögern in der Hoffnung du verspielst einen Teil deines Guthabens wieder. Ist aber reine Spekulation, kann auch ganz anders sein.


Nervig und anstrengend für Dich ist es ganz gewiss, ich kann das gut verstehen. Ich drücke Dir die Daumen und wir schauen mal was slotti und spielo dazu noch sagen können.

Gruß

[playtime spielo]

Hallo,

ich habe schon einiges schlechtes über das Voodoo Dreams Casino gehört und andere Affiliate Seiten bewerben es als eines der besten Casinos. Kann ich ehrlich gesagt nicht ganz verstehen! Natürlich reden wir hier von einer Summe, wo ein Casino ganz genau hinschaut und alle zuvor gespielten Automaten überprüft.

Jedoch klingt das was du schreibst erstmal nicht sehr außergewöhnlich, das scheint deine erste Auszahlung dort zu sein, wenn der Verifizierungsprozess noch ansteht. Dann dauert es generell immer länger und auf die Aussage des Supports würde ich nicht viel geben, die haben doch meistens eh nur vorgefertigte Antworten. dazu kommt auch das es am Wochenende war und man sich daher frühstens am Montag um dein Gewinn, Verifizierung usw, gekümmert hat. Ich würde erstmal noch bis Montag abwarten und hin und wieder im Account schauen ob schon was bearbeitet wurde.

[martinwien]

Arg. Gerade ein Mail von denen bekommen.

Hi Martin,

This is to confirm that your account have been verified and that your withdrawals have been processed.

Wishing you a great day.

Jetzt warte ich mal bis alles am Konto ist. Das waren die nervösesten 5 Tage meines Lebens 😂😂😂😂

[playtime slotti]

Na siehste, alles gut. Das man bei so einer Summe leicht nervös wird kann ich verstehen, das geht anderen schon bei wesentlich kleineren Summen so.

[martinwien]

So lange es zuerst gedauert hat, so überrascht bin ich jetzt. Gerade auf mein Konto geschaut und das Geld wurde meinem Girokonto schon gutgeschrieben.

Wenn man dem Casino etwas vorwerfen muss, dann eine schlechte Kommunikationspolitik. Sich bei einem solchen Betrag 4 Tage "tot" stellen und mit Standardantworten agieren, ist nicht wirklich seriös und transparent. Wenn man von Beginn an schreibt, dass es bei solchen Beträgen durch interne Überweisungen zu Verzögerungen kommen kann, kennt man sich aus und alles ind zufrieden.

Danke trotzdem für die freundliche Aufnahme, ab jetzt lese ich mit :-)

LG und schönes Wochenende,
Martin

[playtime spielo]

Super freut mich das es nun doch so schnell zur Auszahlung gekommen ist. Oft hilft es wenn man in Foren wie Playtime öffentlich schreibt, viele Casinos lesen hier natürlich mit.

Im allgemeinen finde ich die Kommunikation von vielen Casinos eher dürftig, und das bei solchen Summen schnell Unruhe reinkommt, ist auch verständlich.

[Glumbi]

Auch von mir Glückwunsch, toll das alles so schnell geklappt hat. Aber Du darfst gerne auch mitschreiben, lesen ist aber natürlich auch gut. :pro: