guter Kundenservice im Omni Casino

[almera]

Ich muss heute mal was ganz Positives vom Omni Casino berichten.

Ich hatte mich im Flashkasino angemeldet und spiele nicht gern dort (macht mir keinen Spass) und wollte mich lieber im Downloadcasino anmelden, was sich als sehr schwierig gestaltet hat. Da ich auch des englischen nicht so mächtig bin habe ich Slotti gebeten sich mit einzuschalten. Das ganze hatte dann zwar eine Woche gedauert mit vielen Mails hin und her - und der Feststellung dass auch noch Playtech darin verwickelt war. Aber nun ist alles mit viel Geduld seitens des Casinos (nicht meine Stärke) gelöst. Man gibt sich dort viel Mühle um die Spieler zufriedenzustellen. Außerdem nochmals vielen Dank an Slotti für seine Mühe und seinen Einsatz.

[playtime slotti]

Dazu kann ich folgendes berichten. almera hatte bereits die Download Version auf dem Desktop aber es gab ein Problem mit den Einlogg Daten, die man nicht ändern konnte. Trotz kompletten löschen auf dem Desktop hat sich das Casino beim erneuten installieren immer wieder auf diese Daten bezogen. In der Zwischenzeit wurde ein Flash Konto eingerichtet was aber mit diesen neuen Login Daten im Download auch nicht funktionierte und die Flash Version eigentlich auch garnicht wollte.

Auch das Omni Casino hatte diesen Fall noch nicht aber nach mehreren E-Mails, Screenshots, unseren Hinweisen und Vermutungen haben die Techniker bei Omni dann das Problem identifizieren können auch wenn almera in dieser Zeit ziemlich ungeduldig war und schon aufgeben wollte. :pssst:

Die Ursache war ganz einfach, dass Playtech den Download Client upgraden musste, was dann auch nach einer Woche passiert ist und almera jetzt wieder in aller Ruhe in der Download Version spielen kann. :happy0003:

Und wie almera bereits geschrieben hat, Omni war da sehr hilfsbereit, weil ich quasi als Dritter mit einbezogen war und da ist es bekanntlich immer schwierig wegen dem Datenschutz.