Ares Casino Betrug??

[damn344]

Hallo zusammen,

habe Probleme mit dem Ares Casino.
Am 25.2.18 habe ich eine Auszahlung über 6002,50 getätigt und diese wurde auch innerhalb eine Woche genehmigt und durchgeführt.
Am 18.3.18 habe ich dann erneut eine Auszahlung über 6005 Euro beantragt. Diese wurde dann am 7.5.18 auf "allocated" set by LG gesetzt, seitdem hat sich aber nix mehr getan.
Sämtliche Chatanfragen sind sinnlos, da mir immer nur gesagt wird man kümmert sich darum und schickt es an die jeweilige Abteilung, bekomme aber nie eine Rückmeldung. Alle Bonus sowie allgmeinen Geschäftsbedinungen habe ich eingehalten.
Meint ihr ich bekomme mein Geld noch bzw hat jemand ähnliche ERfahrungen?

Danke für die Hilfe

[playtime spielo]

An Ausdauer mangelt es dir aber nicht wenn deine Daten hier richtig sind! Mit welcher Zahlungsmethoden hast du denn das Geld angefordert?

[damn344]

Angaben sind alle korrekt, hab ich extra noch in meinen Transaktionsdetails überprüft ;)
Solang mein Account dort nicht gesperrt wird und die Auszahlung in Bearbeitung bleibt, werde ich natürlich nicht aufgeben. Dafür ist es mir zu viel Geld.
Normale Banküberweisung, alles identisch mit der ersten geglückten Auszahlung.

[playtime spielo]

OK per Überweisung ist schon mal gut und die Probleme bezüglich Auszahlungszeiten haben sich auch vor kurzem normalisiert. Wann hast du das letzte mal mit dem Chat Kontakt gehabt?

[damn344]

5 Monate sehe ich schon nicht mehr als Auszahlungszeitenproblem an, ist ne Frechheit.
Habe heute mit denen geschrieben, die meinten das Geld sollte schon da sein. Und sie hätten gern einen Kontoauszug von mir (vom 6.3-20.3) habe dann versucht zu erklären dass es sich um eine andere Auszahlung handelt. Den Kontoauszug habe ich denen trotzdem geschickt.
Aber da ich die Auszahlung erst am 19.3 beantragt habe, ist ein Kontoauszug bis zum 20.3 komplett sinnlos für mich, da dort sowieso noch kein Zahlungseingang da wäre.
Aber leider war bei der Servicefrau keinerlei Einsicht und ich hab das dann aus Zeitgründen abgebrochen.

[Glumbi]

Wie ich sehe ist spielo schon an der Sache dran, ich denke er kann Dir da helfen und sich erkundigen wo das Problem liegen könnte.

[damn344]

Hab die Hoffnung schon fast verloren, aber wäre wirklich toll.
Wenn ihr irgendwelche Daten, Screenshots oder ähnliches braucht schicke ich die euch gern per Nachricht oder Mail zu.
Einfach Bescheid sagen und Danke!!

[Glumbi]

Das dann höchstens an spielo oder slotti wenn dann haben die Kontakte. Aber sie sagen Dir sicher Bescheid wenn sie was brauchen.

[playtime spielo]

Hallo damn344,

schick mir bitte per PN deine E-Mail und Benutzername die du im Ares verwendest und wenn möglich ein Screen wo beide Auszahlungen ersichtlich sind. Ich versuche mal mehr rauszufinden.

[playtime spielo]

Habe den Fall jetzt an einen Manager weiter geben der auch erstmal genau Infos einholen muss. Die nötigen Daten habe ich vom User bekommen, laut den Screens ist es tatsächlich so das eine Auszahlung seit fast 3 Monaten hängt, was überhaupt nicht geht. Jetzt warten wir mal ab, was hierbei rauskommt.

[Glumbi]

Super das Du schon mal jemanden erreichen konntest. Das geht tatsächlich gar nicht, vor allem wenn es vorher schon eine ähnlich große Auszahlung gegeben hat welche ohne Probleme raus ging.

Halte uns auf dem laufenden.

[damn344]

Hey,

gestern hat sich dann mal wieder was getan, meine Auszahlung wurde abgebrochen und das Geld von meinem Spielerkonto entfernt.
Leider ohne Kontaktaufnahme oder Begründung mir gegenüber.
Wenigstens haben sie jetzt in 5 Monaten mal geschafft den Fall zu bearbeiten. Kommunikation scheint aber nicht ihre Stärke zu sein

[playtime spielo]

Verstehe ich nicht ganz, also man hat dir das Geld von deinem Account genommen, es nicht ausbezahlt und nun ist dein Konto auf Null?

[damn344]

Genau richtig, das Geld ist quasi verschwunden.
Die Auszahlung ist:
„Declinded by T&C“ und direkt im Anschluss wurden mir die 6005 Euro von meinem Spielerkonto entfernt „ Manual by Admin“.
Habe aber keine Mail oder ähnliches erhalten in der sie diese Schritte rechtfertigen

[Glumbi]

Hi

Das hört sich ja so an als ob Du gegen irgendwelche Bedingungen verstoßen hast und dir deshalb das Guthaben storniert wurde. Puh.. ich hoffe spielo kann da noch mal jemanden kontaktieren.

[playtime spielo]

Ich habe auch schon eine Antwort die mit wenigen Worten viel aussagt.


He know what we are talking about

Ich möchte da erstmal nicht weiter drauf eingehen.