Wunderino Casino Betrug oder nicht. (solved)

[Konstntin1926]

Ich habe am 18.06.2018 bei Wunderino Casino gewonnen seitdem habe ich 4 mal meine Unterlagen gesendet seit dem kommt keine Antwort von dennen und das Konto wird nicht entsperrt. Habe vorher bei Online Casino Europa gespielt die waren super Respekt. Aber Wunderino ist nicht Korrekt Werbung im TV und die Kunden werden nur Betrogen also so ist der Fall Grad bei mir.

[buzzi]

hast du denn mal versucht den Live Chat zu erreichen? leider gibt es sehr viele Probleme im Wunderino Casino wenn es um Verifizierungen oder Auszahlungen geht, der Werbung im Fernesehen wollte man auf keinsterweise vertrauen.

[Glumbi]

Super Konstntin1926 das Du noch ein eigenes Thema eröffnet hast, so bleibt es etwas übersichtlicher.

Wieso das Wunderino immer nicht antwortet ich kann es aktuell nicht sagen, nur vermuten das sie tatsächlich Probleme haben oder unfähige Leute.
Der Wunderino Kontakt hier aus dem Forum wurde inzwischen noch mal von uns kontaktiert nun müssen wir abwarten bis sich jemand meldet.

[Konstntin1926]

Ja klar live Chat und e-mail es kommt nichts von dennen.

[Glumbi]

Das ist frustrierend und nervt, ich kann das echt nachvollziehen da ich selbst auch eher ungeduldig bin vor allem bei Auszahlungen. Selbst wenn alles passt und ich nur warten muss habe ich keine Geduld aber wenn man schon weiß es könnte sein das man nie seinen Gewinn bekommt, das ist hart. Leider kann ich so jetzt erst mal nichts weiter machen, wir sind auch darauf angewiesen dass sich jemand von Wunderino meldet. Wir haben wie schon gesagt eine Rückfrage zu den Anliegen hier im Forum gestellt.

[Konstntin1926]

Wisst ihr ob es besser ist wen ich an die mga und an die Regierung von Schleswig Holstein schreiben soll.

[Glumbi]

Naja soweit ich das mitbekommen habe wäre es nur legal dort zu spielen als Deutscher Spieler wenn Du selbst aus Schleswig Holstein kommst, wenn das so sein sollte kannst Du dich schon mal dorthin wenden. Falls nicht empfehle ich eher die MGA.

[Konstntin1926]

Und was sagt die Erfahrung macht was die mga.

[Glumbi]

Nun im Regelfall würde ich mal sagen passiert da nicht viel. Bist Du selbst sicher das Dich an alle Regeln gehalten hast? Hast Du evtl. mit Bonus gespielt und Dir ist was entgangen oder stimmt mit Unterlagen was nicht?

Ist Deine Einzahlmethode auch allein auf Dich registriert oder auch noch auf eine weitere Person?


Wenn Dir nichts einfällt was nicht passen könnte, dann kann man nur abwarten bis sich das Casino meldet.

[playtime spielo]

Ganz ehrlich gesagt ist es vollkommen wurscht ob du an die MGA schreibst, einen Anwalt einschaltest oder einfach mit dem Kopf gegen die Wand schlägst. Man kann hier nur an die verantwortlichen des Casinos appellieren und das sie deine Geschichte nicht in eine Schublade schieben wie viele andere auch. Leider bekommt man von völlig falschen Seiten den Hinweis die MGA einzuschalten oder zu Klagen. Bisher ist mir kein Fall bekannt wo weder die MGA noch ein Anwalt was erreicht hat. Ich denke das ist auch nicht notwendig, wenn eine Geschichte zum einen verständlich ist,ehrlich ist und für das Casino nachvollziehbar. Natürlich braucht das immer etwas Zeit der verantwortlichen das auch nachzuvollziehen und kann schon mal ein paar Wochen dauern. Auch wenn ich euch oder dich verstehe, muss man hier einfach neutral bleiben und beiden Seiten die Möglichkeit geben die Sachlage aufzuklären.

[Konstntin1926]

Ich finde das ist nicht in Ordnung wieso geht es bei der Einzahlung und nicht bei der Auszahlung also ich bin Kunde bei OnlineCasino.com und ich hab dort eingegeben das ich ein Gemeinschatskonto mit meiner Frau habe und die machen keine Probleme. Das Verhalten von Wunderino ist nicht Korrekt in meinen Augen ist das Betrug. Also ich warte auch seit dem 18.06.2018 und es kommt nichts. Habe Heute die Regierung von Schleswig Holstein ein Einschreiben über die ganzen Chats die ich mit wunderino hätte über Screenshot habe ich alle Gespräche und den Gewinn abgespeichert. Ich will dass die Regierung von Schleswig Holstein sieht wie Wunderino nicht Korrekt ist.

[Glumbi]

Wie spielo schon geschrieben hat, die Regierung wird das nicht wirklich interessieren zudem wenn Du nicht aus Schleswig Holstein kommst schon mal gar nicht.

Es mag sein dass andere Casinos die Nutzung von Gemeinschaftskonten gestatten und damit dann auch keine Probleme machen, ich kenne keines ehrlich gesagt. Aber wenn die AGB das anders vorgeben ist das schlicht blöd gelaufen, man kann leider nicht davon ausgehen wenn es in einem möglich ist wird das in den anderen auch gehen. Da hat jedes seine eigene Regeln.

Ich wünsche Dir natürlich das Du noch Dein Geld bekommst, fürchte jedoch das dies nicht gut ausgehen wird.

[playtime slotti]

Wenn das Casino vorher darüber informiert ist, sollte das eigentlich kein Problem darstellen. Es ist immer auch ein Frage des Wollens oder nicht. Solange das alles verifiziert ist von beiden, sehe ich da kein Hindernis.

[Konstntin1926]

Ich selber will nicht die Hilfe von Schleswig Holstein aber trotzdem sollten die wissen was sie da für ein Casino die Lizenz geben. Ich glaube es gibt Bestimmt Menschen von Schleswig Holstein die auch solche Probleme haben. Im Netz wird alles mögliche über Wunderino geschrieben.
Onlinecasino.de spiele dort seit 2 Jahren habe bereits dort 15.000 Euro insgesamt gewonnen klappt alles super auch mit dem Gemeinschatskonto sogar mit einer Vollmacht.

[Glumbi]

Es sieht ja so aus als ob Wunderino doch auszahlt in dem anderen Fall, zumindest sieht es danach aus. Denke bis Mitte nächster Woche wissen wir es genau, von daher besteht schon noch Hoffnung das es klappt aber dauern tut es sicher alles etwas länger als regulär.

[Konstntin1926]

Also bei mir Antworten die auf keine E-Mails auf garnichts.

[Glumbi]

Ich gehe davon aus das es wie im anderen Fall einfach dauert. Wie lange kann ich nicht sagen aber es dauert länger als normal und es war Wochenende da werden meist auch nur einfache Standards bearbeitet.

[Konstntin1926]

Nicht mal hier im Forum Antworten die. Hab die auch hier Angeschrieben.

[Glumbi]

Da ist am Wochenende sicher niemand da der dies bearbeitet. Ich fürchte auch wenn es schwer fällt das Du noch etwas Geduld haben musst.

[playtime spielo]

Nicht mal hier im Forum Antworten die. Hab die auch hier Angeschrieben.

Durch die vielen Probleme die im Wunderino über die letzten Monate entstanden sind kommt es bei der Abarbeitung der einzelnen Spieler natürlich zu extremen Wartezeiten. Das du und andere schon mal hier im Forum sind, Ihre Probleme von unserem Wunderino Support Mitarbeiter entgegen genommen werden, bedeutet zwar das es schon mal wesentlich schneller geht als über andere Wege, aber auch hier muss man sich natürlich jeden Fall einzelnen und genau anschauen. Wie von Glumbi schon erwähnt, muss man natürlich die Wochenenden ausschließen.
Von daher bitte ich dich einfach um etwas Geduld, man hat dich sicherlich nicht vergessen.

[playtime slotti]

Ich denke auch warte mal noch ein wenig, der Wunderino Vertreter liest das sicherlich auch. Jetzt da viel Druck zu machen bringt nichts, obwohl ich deine Ungeduld nachvollziehen kann. Ein Problem wurde erstmal erfolgreich gelöst, das ist schon mal gut. Schauen wir, wie es dann bei Dir aussieht.

[Konstntin1926]

Ok ist jetzt fast ein Monat deswegen ich denke das interessiert denen nicht mehr.

[Glumbi]

Bei Tony-Alina hat es soweit ich das richtig nachgelesen habe fast 2 Monate gedauert von dem ersten Anfordern der Dokumente bis heute als das Geld auf dem Konto war.
Seitdem hier ein Wunderino Mitarbeiter unterwegs ist sind die Chancen auf Aufklärung und Auszahlung massiv gestiegen. Es kann also noch dauern aber vergessen wurde es nicht.

[Konstntin1926]

Habe vorhin mit Wunderino im chatt gechattet sie meinten Morgen werde die sich bei mir Melden mal sehen.

[Glumbi]

Na siehste, es wird sicher eine Bearbeitung erfolgen, ich bin da selbst immer total ungeduldig und verstehe es durchaus, aber die Erfahrung hat gezeigt mit viel Druck geht es auch nicht schneller.

[Konstntin1926]

Ja das Lustige ist das er wollte das ich mich verfizieren nachdem ich öfters gesagt habe dass ich es 4 mal gemacht habe hat er gemeint die werden sich Morgen bei mir Melden.

[Glumbi]

Schwierig das ganze, ich hoffe da mal mehr auf unseren Wunderino Mitarbeiter hier im Forum. Berichte aber gerne morgen mal ob sich jemand gemeldet hat und was sie gesagt haben.

[Konstntin1926]

Ha ha ha ha Die haben sich gemeldet ich soll mich wieder verfizieren schon zum 7 mal. Die sind so Lustig.

[gamblejohn]

Ha ha ha ha Die haben sich gemeldet ich soll mich wieder verfizieren schon zum 7 mal. Die sind so Lustig.

Die scheinen es aber lustig mit dir zu meinen oder sind deine gesendeten Unterlagen nicht zu gebrauchen? Was sagt denn der Support Mitarbeiter hier im Forum vom Wunderino zu der Sache, vllt sollte man die Unterlagen hier direkt im Forum mal zusenden.

[Konstntin1926]

Jetzt wurde mein Konto entsperrt aber mein Gewinn über 10.000 Euro ist weg obwohl meine Unterlagen auch das Gemeinschatskonto für die illegal ist obwohl ich alle Unterlagen von der Bank inklusive vollmachen und restliche Unterlagen gesendet habe. Ich finde das des Betrug ist.

[Konstntin1926]

Ja ich würde gerne jemanden hier im Forum meine Unterlagen zusenden um dass man hier auch sehen kann das alles korrekt ist.

[Konstntin1926]

Also ich werde momentan im Online Chat sehr geholfen von Wunderino. Top

[playtime spielo]

Also ich werde momentan im Online Chat sehr geholfen von Wunderino. Top

Meinst du das jetzt ironisch oder probieren sie eine Lösung zu finden? Also empfehlen würde ich dir unseren Wunderino Support per PN anzuschreiben wegen deinen Unterlagen und zusenden, eventuell kannst du auch ein cc an mich machen per PN.

[Konstntin1926]

Nein ich mein dass ernst die Melden sich nochmal bis Morgen.

[Glumbi]

Das hört sich doch mal gut an, ich drücke Dir die Daumen das sich alles zum Guten wendet.

[playtime spielo]

Gibt es schon ein Update, habe gesehen das unser Wunderino Support heute hier unterwegs war?

[Glumbi]

Gute Frage, ich habe nichts mitbekommen.

[Konstntin1926]

Ja meine 10000 sind weg weil ich den Bonus verwendet habe

[Glumbi]

Wie? Ich dachte das Problem war das Gemeinschaftskonto mit der Frau oder? Von einem Bonusproblem war doch bisher nicht die Rede?

[playtime spielo]

Ja meine 10000 sind weg weil ich den Bonus verwendet habe

Das würde mich jetzt aber auch mal interessieren, denn davon war vorher keine Rede. Anderenfalls können wir das Thema auch als solved markieren.

[Glumbi]

Sorry sehr undurchsichtig das ganze und ohne genaue Auskunft kann man hierzu auch nichts mehr sagen.

[buzzi]

Schade für dich das du die 10.000 nicht bekommen hast, klingt so als ob man dir eher vorwirft das du gegen die Bonusbedingungen verstoßen hast.

[Glumbi]

Da von einem Verstoß gegen den Bonus bisher nicht die Rede war kann man nix dazu sagen aber wenn das so war dann klar das keine Auszahlung erfolgt. Da zahlt an sich kein Online Casino aus, egal wie fair das sein mag.