Sunmaker Verifikationsaufforderung

[ChrisKay]

Heute ist mir etwas sehr amüsantes Passiert während ich auf mehrere Auszahlungen gewartet habe. In meiner Pause bei der Arbeit habe ich meine Emails gecheckt und gesehen das Sunmaker meine Dokumente "wiederholt" haben wollte. Bin dann in den Livechat und habe dem Supporter mittgeteilt das mein Konto schon seit 2016 verifiziert ist, und ich schon einmal eine Neteller Auszahlung vor Monaten erhalten habe. Der Supporter hat zwar nur ums heiße Brei herumgeredet von wegen wir haben neue Sicherheitsrichtlinien seit 2015 müsse jeder Spieler sein Konto verifizieren. Mein Akku vom Handy ging leider aus. Ebend bin ich zuhause angekommen nochmals in meine Emails hineingeschaut und siehe da Auszahlungen erhalten. Recht lustig, wie der Supporter seine Arbeit verfehlt hatt.

Naja ist ja alles gut gegangen aber schon lustig, wie der eine sagt ich muss verifizieren, und dann trotzdem ausgezahlt wird, also hatte ich wohl doch recht..:D:dance:

Edit: Ich muss mich für die dritte Auszahlung verifizieren?!?!... warum haben die dann bitte einmal 800 und einmal fast 600 ausgezahlt? Weiß jemand über das Auszahllimit bescheid falls es sowas gibt bis zur Verifizieren. Echt komisch alles. Naja

[Glumbi]

Ich habe im Sunmaker aber vor kurzem ähnliches erlebt. Mein Konto war dort noch nicht verifiziert und ich hatte noch nie eine Auszahlung dort. Habe dann etwas gewonnen waren so 600€ und diese wollte ich auszahlen.

Ich habe dann etwas später meine Unterlagen geschickt und die Auszahlung war da schon auf Neteller. Ob das auch bei einer größeren Summe geklappt hätte, keine Ahnung.

[ChrisKay]

Nun ja aber ich bin ja eigentlich schon verifiziert, sogar Neteller ... Also ich weiß auch nicht, das einzige was ich vermuten kann ist, dass durch Lizenswechsel, es eine erneute Prüfung gab, oder allgemein wegen dieser Datenschutz Sache?!

[buzzi]

Mir ist das im Sunmaker sogar schon zweimal passiert das sie neue Unterlagen gefordert haben. Konnte ich aber immer im Support klären und musste dann auch nie neue schicken.

[Glumbi]

Evtl. besteht dort auch ein kleines Kommunikationsproblem über diesen internen Ablauf. Das wichtigste ist hierbei jedoch wie ich finde dass der Support hilfreich ist und man trotz alldem schnell seine Auszahlung erhält

[ChrisKay]

Der Supporter war die reinste Katastrophe! Stürrisch hatt er seine Texte wiederholt, ist nicht auf mein Anliegen eingegangen, da ging mal gar nichts ! Auf meine fragen warum das alles so sei habe ich keine Antwort bekommen. Sogar als ich nach der Arbeit nochmals im Chat war,habe ja noch den Transkript. Ich finde das eine absolute Frechheit! Habe aus Wut und Langeweile dann 800 euro Verspielt. Konnte aber 400 Auszahlen....

Sowas von eine Lachnummer das ganze, so DUMM kann kein Mensch sein ! Oder man macht es mit Absicht, Schoen erstmal das erste Geld senden, dann die letzte Zahlung Hinauszögern, weil das waren 1000€, Ich bin schon ein wenig sauer.


3 x Nacheinander das gleiche zu Copy und Pasten also Ganz ehrlich, da hatt die alte Renate R. vom Sunmaker Support kein Bock oder was ist los mit denen, denken die sie wären etwas besseres , oder halten die sich für Klüger?!

[buzzi]

Da hast du aber echt schlechte Erfahrung gemacht, zum Glück hatte ich wohl immer einen kompetenten Support Mitarbeiter. Gebe dir aber Recht, wenn die schon keine Ahnung haben was die verschiedenen Abteilungen so treiben. Ist mir auch schon passiert das alles Geld vor lauter Frust dann verballert wurde.

[Glumbi]

Das Geld aus Frust zu verspielen und zu verlieren ist ärgerlich keine Frage, jedoch war dies ja Eure Entscheidung. Wenn man weiss ein Casino ist seriös und zahlt sicher aus nur es dauert mal etwas länger dann muss ich einfach warten. Wenn man weiterspielt und verliert da kann dann das Casino nix dafür wie ich finde, weil gewinnt man etwas dazu würde man sich sicher auch nicht beschweren.

[playtime spielo]

Chris, dafür das du schon so lange und erfahren spielst, solltest du aber Wissen das sowas meisten nach hinten los geht. Mit Frust habe ich noch niemanden gewinnen sehen, muss auch so ein ungeschriebenes Gesetz sein.

[Glumbi]

Es kann schon gut gehen, klar ich habe vor allem früher auch die ein oder andere Auszahlung abgebrochen und wieder verspielt. Meist jedoch geht es nach hinten los, ich würde mal sagen von 10 abgebrochenen Auszahlungen konnte ich bei 2 etwas mehr hinzugewinnen und das dann auszahlen, bei 2 etwa blieb die Summe am Ende gleich und bei 6 war alles weg oder zumindest ein hoher Teil davon.

[buzzi]

War heute mit Sunmaker Support verbunden und muss sagen waren wieder ganz nett zu mir. Kann nur bestätigen was ich schon mal gesagt habe, habe da bisher nur gute Erfahrungen gemacht.