Wunderino zahlt nicht aus

[Mojo2012]

Hallo. Ich habe ein Problem mit Wunderino. Und zwar hat mein Sohn da gespielt und mir davon erzählt. Ich dachte mir gut ich Meld mich auch mal an und Probier mein Glück. 10€ eingezahlt und mit 50€ spielen. Anmeldung hat auch alles geklappt Konto habe ich auch gleich Verifiziert wurde auch Akzeptiert. Und tatsächlich konnte ich nach kurzer Zeit ein Gewinn von 5000€ verbuchen. Dann habe ich eine Auszahlung angefordert und am nächsten Tag kam die Email sie haben gegen die AGBs verstoßen ihr Konto und ihr Gewinn sind gesperrt. Ich habe mich gleich erkundigt was denn das Problem ist und da wurde mir geschrieben ich und mein Sohn hätten über die gleich IP Adresse gespielt was leider nicht erlaubt ist. Das heißt der Bonus wurde von der IP Adresse 2 mal eingelöst was nicht erlaubt ist. Bloß in den AGBs steht es anderes und zwar Alle Boni bzw. Freispiele können nur einmalig von jedem Haushalt, jeder Familie, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und von Spielerkonten verwendet werden, die von Computern in öffentlichen Umgebungen genutzt werden (wie zum Beispiel Schulen, Arbeitsplätzen und Bibliotheken). Ich habe doch von zu Hause gespielt und nicht in öffentlichen Umgebungen. Diese Agbs sind sehr missverständlich Formuliert. Und da sie mein Konto auch verifiziert haben dachte ich es ist alles gut. Könnt ihr mir da weiterhelfen? Danke im Vorraus. LG Bettina



7.2 Alle Boni bzw. Freispiele dürfen nur ein einziges Mal pro Spielerkonto verwendet werden. Es ist einem Spieler in keinem Fall erlaubt, ein anderes Spielerkonto zu verwenden, um diese Einschränkung zu umgehen und mehr als einen Bonus/ein Freispiel zu gewinnen. Alle Boni bzw. Freispiele können nur einmalig von jedem Haushalt, jeder Familie, Anschrift, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und von Spielerkonten verwendet werden, die von Computern in öffentlichen Umgebungen genutzt werden (wie zum Beispiel Schulen, Arbeitsplätzen und Bibliotheken). Darüber hinaus behält sich der Spielbetreiber das Recht vor, ein Spielerkonto zu schließen und alle vorhandenen Gelder einzuziehen, wenn der Spielbetreiber den Verdacht hegt, dass irgendeine Art von Missbrauch, Betrug oder andere unangemessene Nutzung des Spielerkontos erfolgt.

[playtime slotti]

Man könnte natürlich sagen, dass es ein bischen missverständlich formuliert ist aber eigentlich sollte jedem klar sein, dass man pro Haushalt etc. nur einen Bonus beantragen kann. Die Formulierung sagt es ja auch vor der Kommasetzung "Spielerkonten verwendet werden" eindeutig so aus. Man hätte anstelle des Kommas vor "die von Computern in öffentlichen" ein oder setzen sollen bzw. einen ganz neuen Satz bilden können, dann würde es sicherlich verständlicher sein.

Da in öffentlichen Bereichen andere IP Adressen gegeben sind als wie von zu Hause, kommen in dem Moment natürlich alle anderen Details zur Geltung, also man kommt da aus der Nummer nicht raus. Selbst wenn man die jetzt auf die Formulierung hinweist, wird das wenig Sinn machen, von daher tut es mir leid, dass man da so gut wie keinen Ansatz hat, das in Frage zu stellen.

[IndexP]

Win-Win-Situation für das Casino.
Warum das immer erst bei Auszahlungs-Wünschen geprüft wird - verstehe ich auch nach 15 Jahren nicht.

Daß ein Casino Mehrfach-Anmeldungen und Mehrfach-Bonusmitnahmen innerhalb einer Familie, Haushalt, IP unterbinden will - kann ich nachvollziehen.
Warum es technisch NICHT möglich sein soll, dies gleich bei Anmeldung, Einloggen, Bonus-Beanspruchung und Spielbeginn zu prüfen und zu UNTERBINDEN - erschließt sich mir nicht.

Wie gesagt, Win-Win-Situation für das Casino.
Die Casino-Profite (= Spieler-Verluste) aus solchen Mehrfach-Anmeldungen nimmt man "selbstverständlich" mit - nur bei Spieler-Gewinnen wird das zum Problem.
Wohl einer der Nachteile, daß Online-Casinospiel in weiten Bereichen immer noch vergleichsweise unreguliert - und noch niemand vor einem örtlichen/zuständigen Gericht dagegen geklagt hat - und diesem Spuk ein Ende bereitet.

Win-Win-Situation für das Casino:
War vor 15 Jahren schon so - ist immer noch so.